KROM Muad Dib said:

hola

si ya me quedo claro juglar del viento, muchas gracias por tu tiempo saludos

de nada Krom, para eso estamos. ya sabes por donde ando si tienes mas dudas

hola comenzé a jugar hoy día, todo iba bien hasta el nivel 18 o 19 creo, se congelo la pantalla y luego simplemente se desfiguro la pantalla de entrada, no me muestra ninguna imagen y no puedo iniciar mi cuenta, ya limpie las cookies y todo, me sigue igual.

c_ortiz_gamboa said:

hola comenzé a jugar hoy día, todo iba bien hasta el nivel 18 o 19 creo, se congelo la pantalla y luego simplemente se desfiguro la pantalla de entrada, no me muestra ninguna imagen y no puedo iniciar mi cuenta, ya limpie las cookies y todo, me sigue igual.

alguien con el mismo problema?

Hola Gamboa

me resulta extraño el problema que me comentas, podrias poner una captura de pantalla para tener una idea mas clara de lo que me comentas??

un saludo y gracias de antemano

hola JR

quizas esta el servidor un poco atascao con el lag. sal del juego borra toda la cache del navegador y limpiala. vuelve a entrar en el juego

si ves que todavia continua dando esos errores comentamelo y seguimos investigando

un saludo

 El server hoy anda mal y varios colegas tenemos tropas clavadas en el aire

http://prntscr.com/clp050

que se puede hacer???

Hola

parece que es problema del servidor que anda con algo de lag

he pasado informe a ver si lo pueden solucionar, mientras intentar no enviar ataques a castillos que puedan responder para evitar males mayores

un saludo y perdonar las molestias

Hola, buenas tardes.

disculpe pero desde el dia viernes tengo tropas estancadas en un saqueo que hice, ya lo reporte en soporte... en el apartado de perdida de tropas... y aun no me responden. el problema es que tambien tengo mis caravanas ahi mismo.. me podria decir que pasa o con quien lo reporto... o acaso lo tengo que poner en ingles para que me hagan caso mas rapido... 

Espero me puedan ayudar 

dejo capturas

http://prnt.sc/co0pca

http://prntscr.com/co0pkm

y aqui dejo la captura de que envie el reporte  a soporte...

http://prnt.sc/co89l1

gracias, 

hola kisslaw

paso tu problema a ver si lo pueden solucionar

hiciste bien en enviarlo a soporte pero ten en cuenta que el fin de semana no atienden y les llevara un poco mas de tiempo atender tu ticket

no obstante, lo paso para ver si pueden revisarlo

un saludo

hola de nuevo

intenta crear un archivo HAR o firebug y se lo envias a soporte

las instrucciones dependiendo del navegador que tengas:

1) Firebug para Firefox - http://support.plarium.com/files/pscreen_instruction_en.pdf

2) archivo HAR para Chrome u Opera:

Chrome sigue estos pasos:

Access Chrome -> Mas Herramientas -> herramientas para desarrolladores - http://screencast.com/t/dXnNlwFTV8y6- Acceso a pestaña de Network - http://screencast.com/t/rRKZ9T9bsG- intenta acceder al juego - haz click con el boton derecho en cualquier linea y pincha en Save as HAR with content http://screencast.com/t/gxsrje20g

Opera::

1. Accede a  Customize and control Opera -> Developer -> Developer Tools -- http://prntscr.com/c6fsyj

2. Selecciona la pestaña de Network --

http://prntscr.com/c6ftff

3. intenta acceder al juego

4. haz click con el boton derecho en cualquier linea y pincha en Save as HAR with content

http://prntscr.com/c6ftff

Envia el archivo HAR o  Filebug a Soporte -  http://support.plarium.com/Tickets/Submit/ 

Nota: los pantallazos y el pdf estan en ingles pero se entiende bien. cualquier duda, avisame

un saludo

Estimado Juglar del Viento ya cree el informe HAR pero en que parte de soporte lo debo poner? mm perdon soy algo lenta con este tipo de cosas u.u

espero me puedas ayudar ya tengo el archivo que dices... 

gracias 

kisslaw1489 said:

Estimado Juglar del Viento ya cree el informe HAR pero en que parte de soporte lo debo poner? mm perdon soy algo lenta con este tipo de cosas u.u

espero me puedas ayudar ya tengo el archivo que dices... 

gracias 

Hola de nuevo

no te preocupes, para eso estamos, tienes que enviarlo al apartado de 'login issues' te dejo un pantallazo para que te aclares mejor

cualquier duda que te surja comentalo e intentare ayudarte

un saludo y espero que se te resuelva todo

de nada kisslaw, para eso estamos

ten en cuenta que estamos en fin de semana asi que toca esperar hasta el lunes

paciencia te toca, como siempre

alguien me puede decir como puedo cambiar la mascara del castillo

SKA_3138 said:

alguien me puede decir como puedo cambiar la mascara del castillo

hola SKA

ve al mercado negro, pincha en la pestaña miscellanea a la derecha del todo y te saldra otra pantalla con mas pestañas. una de ellas es mascaras de castillo, busca la que has comprado y le das a apicar.

si no las has comprado y quieres una, la compras y creo recordar que o se te pone sola o te pide aplicarla

espero que esto te ayude

un saludo

hola buenos días , escribo por que tengo un problema con el juego de stormfall , mi servidor es en planos oscuros . desde ayer cada ves que trato de entrar nada mas aparecen letras y algunas imágenes , es decir lo gráficos no están y es imposible acceder a este juego o a cualquier otro juego de la pagina ( solo me pasa con plarium ) si entro a kabam anda perfecto .  he intentado de todo , desde probar otros navegadores hasta actualizar el adobe etc  puedo entrar desde mi celular pero obviamente no es lo mismo que desde mi pc de mesa que es mas rapida . ayuda por favor 

te dejo una imagen para que tengas una idea mas clara del problema 

   .. http://www.screencast.com/t/P34mtJCT2gX

tirano said:

hola buenos días , escribo por que tengo un problema con el juego de stormfall , mi servidor es en planos oscuros . desde ayer cada ves que trato de entrar nada mas aparecen letras y algunas imágenes , es decir lo gráficos no están y es imposible acceder a este juego o a cualquier otro juego de la pagina ( solo me pasa con plarium ) si entro a kabam anda perfecto .  he intentado de todo , desde probar otros navegadores hasta actualizar el adobe etc  puedo entrar desde mi celular pero obviamente no es lo mismo que desde mi pc de mesa que es mas rapida . ayuda por favor 

te dejo una imagen para que tengas una idea mas clara del problema 

   .. http://www.screencast.com/t/P34mtJCT2gX

Hola Tirano

te voy a dar dos consejos a ver si te funciona

uno es que entres al juego por la direccion https://plarium.com pero antes tienes que borrar bien la caché del navegador desde el origen de los tiempos. a ver si funciona

otra es que si usas chrome te instales una extension VPN. parece que eso quita ese error. abres una nueva pestañas y pones chrome://extensions/ y te saldran todas las extensiones instaladas. bajas abajo del todo y pinchas en 'obtener extensiones' . se te abrira otra ventana y ve a la barra de busqueda y buscas browsec VPN. lo instalas y a ver si se arregla

espero que te sirva

un saludo

in many game VPN/proxy are prohibited

in this game need VPN/proxy and staff recommend to use, so why this game is all fake?

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en muchos juegos están prohibidos VPN / proxy

en este juego necesita VPN / proxy el personal recomiendan usar, por qué este juego es todo falso?

jumy said:

in many game VPN/proxy are prohibited

in this game need VPN/proxy and staff recommend to use, so why this game is all fake?

think you are wrong...im not on the staff, im only a mod, and mods are not on staff, and i try to give solutions to players, not constantly arguing and complaning about user writes

by the way you are on spanish thread, so please use spanish to ask, next time i will delete cause off topic.