Деньги списали,  а пакет не начислили. ID25990041 дата покупки 21.08.2018 сумма 1990 рублей. 

Всем привет деньги списали а пакеты не пришли!!!!! пишет код ошибки internal и так 3 раза !!!! кто ответит за это!!!! прошу помочь!

у меня тоже самое это пак с ингой!!!

Всем привет деньги списали а пакеты не пришли!!!!! пишет код ошибки internal и так 3 раза !!!! кто ответит за это!!!! прошу помочь!

Здравствуйте, Ярлы! 

Мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;

2. Название приложения, в котором была совершена покупка;

3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru

2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.

3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink

4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре". 

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.

nemoy сказал(а):

Красавцы, "высылайте скрин личным сообщением" а возможности прикрепить к сообщению файл я чёт не наблюдаю

Добрый день, NEMOY! Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении. Ждем вашего ответа и благодарим вас заранее! :)

Здравствуйте, Ярлы! 

Мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения мне (ERNA FIERY). В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;

2. Название приложения, в котором была совершена покупка;

3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru

2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.

3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink

4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.

TheShahmen сказал(а):

Дак а где вам в личку то писать и куда скрины скидывать, тут на сайте скрин не могу в сообщение вкладывать. 

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения мне (ERNA FIERY). 

Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении. Ждем вашего ответа и благодарим вас заранее! :)

Дорогой SABBAS! Ваш запрос обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение. Желаем хорошего дня!