С 28 апреля на странице входа в игру пропала кнопка ИГРАТЬ, теперь не могу зайти. Пробовал с разных браузеров и разных компов, одна и таже картина нету входа в игру.

тоже не могу зайти в игру уже второй день,остальные ваши игры захожу нормально

Здравствуйте, CRYSTAL!

На данный момент ваш запрос находится в обработке. Спасибо за понимание.

С уважением,

Plarium Support Team

Здравствуйте, ТОНА и KUTAKOV60,

Попробуйте поменять точку доступа в интернет, проверьте память устройства, очистите кэш устройства или браузера, если вы играете через web-версию игры. Также вы можете попробовать переустановить игру, если вы играете на мобильном устройстве, но только в том случае, если вы уверены, что она синхронизирована с одним из сервисов сохранения: Facebook/Google Play/Game Center.

Если после выполненных действий ситуация не изменится, пожалуйста, сообщите об этом нам. 

Желаем вам приятной игры! 

Roger Montgomery сказал(а):

Переходили ли вы на эту страницу: https://get.webgl.org/, чтобы узнать, работает ли WebGL в вашем браузере?

Не работает.

Вчера работало без этих танцев с бубном, а также без Unity. Зачем он? Кстати, ни в Opere ни в Chrome нет значения WebGL 2,0.  

Почему сейчас игра не работает? 

Когда игра будет работать без танцев с бубном?

Уточните, пожалуйста, пошагово, какие именно действия в игре вы совершаете прежде чем появляется данное всплывающее сообщение.

Так же, пожалуйста, отправьте нам информацию о своем браузере в личные сообщения. 

Для того, чтобы получить актуальную информацию о браузере, вы можете воспользоваться ссылкой ниже, которую необходимо открыть в том браузере, в котором вы пытаетесь запустить игру:

https://aboutmybrowser.com

Все просто!

Игра работает следующим образом: когда вы заходите в приложение, данные загружаются в память вашего ПК. Каждое новое обновление приложения занимает место во внутренней памяти вашего ПК. Такая ситуация возникает в том случае, если по какой-либо причине ваш ПК не может загрузить данные игры: не хватает свободной видео или оперативной памяти или ваше интернет-соединение нестабильно. Пожалуйста, попробуйте закрыть неиспользуемые приложения и вкладки в браузере перед стартом игры. Также, пожалуйста, проверьте свободную память на вашем ПК и стабильность Интернет-соединения. 

Обратите внимание, что данная ситуация может быть также вызвана 32-битностью вашей операционной системы Windows. 

Что касается ситуации:

На новом профиле все работает. На старом профиле, с развитым городом, не работает. Как то так.

Roger Montgomery сказал(а):

Игра работает следующим образом: когда вы заходите в приложение, данные загружаются в память вашего ПК. Каждое новое обновление приложения занимает место во внутренней памяти вашего ПК. Такая ситуация возникает в том случае, если по какой-либо причине ваш ПК не может загрузить данные игры: не хватает свободной видео или оперативной памяти или ваше интернет-соединение нестабильно. Пожалуйста, попробуйте закрыть неиспользуемые приложения и вкладки в браузере перед стартом игры. Также, пожалуйста, проверьте свободную память на вашем ПК и стабильность Интернет-соединения. 

Обратите внимание, что данная ситуация может быть также вызвана 32-битностью вашей операционной системы Windows. 

Что касается ситуации:

На новом профиле все работает. На старом профиле, с развитым городом, не работает. Как то так.

Нужно иметь ввиду: когда ваш город развивается, то увеличивается количество внутренних данных, которые вашему браузеру необходимо подгружать и обрабатывать в реальном времени. Поэтому, с развитием города, ему требуется большее количество свободной видео и оперативной памяти для поддержания стабильной и корректной работы игры. 

Хватит морочить мне голову. Дайте решение. 

Исправьте баг с общим чатом. Я думаю, что моя память не влияет на чат. 

Кстати, 6 ядер и 8 гигов оперативки вполне достаточно для этой игры. Кроме того, Windows 7 64bit, так же подходит. Интернет по кабелю - куда уж стабильнее?

Странно, ранее и общий чат работал и игра запускалась. Видимо проблема не в моем ПК, т.к. и у других такая же проблема. Не ужели все ПК разом стали немощны, после Ваших обновлений? Или Ваш сервер не вытягивает?  Или у Вас что то с безопасностью на химичено? Упростите и все будет работать. Зачем столько сложностей?

Когда я смогу зайти в игру? Так скоро мой город раздербанят и войско похоронят из-за Ваших проблем. Где потом ресурсы брать на лечение и воскрешение?

Доброе утро, Лорды!

Нам очень жаль, что у вас создалось подобное впечатление. Данный вопрос еще актуален? Если так, дайте нам знать. 

Ждем вашего ответа.

Roger Montgomery сказал(а):

Добрый день, СКИФ108

Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы обращаться в тех. поддержку по данной ссылке:

http://support-portal.plarium.com/ticketcreator/throne/ru?devicelocale=ru

Также, пожалуйста, проверьте наличие доступной видео и оперативной памяти на ПК, очистите кэш.

Ознакомьтесь с инструкцией по возможным шагам для решения данной ситуации:

https://plarium.com/forum/ru/throne-kingdom-at-war/tekhnicheskie-voprosi/39290_-problemi-s-zagruzkoy-igri-na-portale-plarium-com/

Если вы следовали всем рекомендациям, и это не помогло, опишите детально возникшую ситуацию, укажите технические показатели вашего ПК и браузера, расскажите, что вы видите на экране, приложите скриншоты, если это возможно. 

Ждем вашего ответа и приятного вечера!

Вот два скрина , с начало 20-30 мин  грузится потом выскочила ошибка ! по вашей ссылке то же самое что и у человека выше  , СЛУЖБА поддержки - сервер не отвечает.  Войти так и не смог в игру !  а перестанавливать на  64 бит  не собираюсь , так как и у людей с 64 бит системами ошибок тоже полно. Если сервера не работают, так и напишите , зачем морочить голову людям.  Ошибка ява скрипта выскакивает из за того , что браузеры обновились , и большинство не поддерживает Юнити , от нее я избавился откатив на старую версию браузер. а по второй ссылке  все работает . На счет памяти  ее каждый раз перед выходом чищу , Но в игру войти все равно второй день не могу!