Все Категории

Проблема с оплатой

Поиск
15 окт. 2017, 03:5815.10.17
232122

Проблема с оплатой

Доброе утро, помогите разобраться с проблемой, оплатил пакет в игре, деньги с карты сняли, а в игре ничего не появилось... через пару дней попробовал ещё раз этот же пакет только с другой карты тоже самое списание с карты произошло а в игре ничего не появилось, писал в саппорт фейсбука ответ по шаблону, что они не несут ответственности и писать надо разработчикам, с меня просят квитанции, но мне ничего не пришло... предыдущие покупки есть все норм, а эти две никак... помогите решить проблему или вернуть деньги или получить в игре то за что заплатил почти 12 тыс рублей... скрины прилагаю, уже несколько дней не могу не от кого получить ответ как быть... прошу помочь...
Просмотры
9k
Комментарии
26
Комментарии
16 окт. 2017, 08:5216.10.17
16 окт. 2017, 14:49(отредактировано)
232122

Здравствуйте, Ярл!


Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.


С уважением,

Plarium Support Team

26 нояб. 2017, 18:0426.11.17
232122

Ivar Marksman сказал(а):


Здравствуйте, Ярл!


Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.


С уважением,

Plarium Support Team

У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.




11 янв. 2018, 06:0711.01.18
232122
Добрый день купил сегодня пакет леньги сняли со счета а пакет не пришел че делать?
11 янв. 2018, 06:0811.01.18
232122
И это не в первый раз....че мне теперь делать?
15 фев. 2018, 01:4615.02.18
232122
Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
20 фев. 2018, 21:3820.02.18
1804

Каменый вовик сказал(а):


Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно 

Поздравляю тебя друг .

Твой аккаунт в чёрном списке , причин может быть много , но обычно основная причина это возврат средств ,

Теперь что бы совершить покупку тебе нужно .

Либо обратиться в тех службу провайдера например иос или гугл ,

Сообщить о проблемме позвонив на горячую линию , назвать 4 последние цифры карты и телефона привязанного к ней , и просить снять блок .

Либо обнулить устройство до базовых настроек , сменить мак адрес ( не айпи ) айпи не имеет ни какого значения . 

Удалить привязанное платежное средство и привязать новое . 

Но это всё уже крайности .

Обычно блокировка происходит от системы по этим критериям 

Устройство . Крайне редко 

Карта оплаты не редкая причина 

В 99%  случаев сам аккаунт гугл или иос в черном списке . 

Нужно просто сменить аккаунт гугл , для покупки .

Но перед этим стоит продублировать привязку к фейсбук страничке .

Да бы не получилось , что аккаунт сменен и оплатить новым старый не выходит , (  ранее небыл привязан ) 

Вообще на оплату влияет только то устройство  с которого ты вошёл в игровой аккаунт , при проведении оплаты высветится твоё устройство и твой аккаунт гугл а не тот к которому привязан игровой аккаунт , 

Ты можеш оплатить своим устройством любой игровой аккаунт . 

Если же делать это дистанционно не имея на руках устройства владельца , то принцип иной . Но это уже лишняя информация .

Так что отказ в оплате (  ждите ) 100%  черный список . 


29 апр. 2018, 08:3529.04.18
232122

Не поступил купленный пакет в игре. Было совершено мной 2 покупки, средства со счета списаны. В игру поступил один из двух приобретенных пакетов.

Прошу предоставить пакет в игру или вернуть средства.

Техподдержка почему то недоступна.

Мои данные:

 Мобильная версия игры 3.4.0.854

 ID 40642423

Номера транзакций по двум платежам 20710004376003560 и 2071000437604107


P.S. Так же прошу проверить платеж за 27 апреля 2018г. по моему ID, указанному выше. Висит незавершенный процесс, списание средств так же было проведено. 

     номер транзакции 2071000436987898

27 июль 2018, 12:4127.07.18
25.01.17
491

Добрый день, MARYMARY!

Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:

1) Ваш игровой ID (Меню-Об игре);

2) Скриншот квитанции об оплате;

3) Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.

Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!

6 янв. 2018, 13:1006.01.18
232122

Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно 

16 окт. 2017, 08:1216.10.17
232122
Ты в техподержку не писал? 
27 июль 2018, 09:1327.07.18
4
Скажите , почему техподдержка не работает ? Что за фигня вообще ? Вы кидаете людей на деньги или как это понимать ? 
27 июль 2018, 09:0627.07.18
4
Пожалуйста скажите что делать в такой ситуации 
27 июль 2018, 09:0527.07.18
4
Прошу мне помочь , я сделала оплату , деньги с моей Карты сняли , а пакет не дали 
27 июль 2018, 08:4827.07.18
4
Ребята , подскажите что мне делать , я купила пак , с меня сняло оплату , но ничего не пришло 
24 апр. 2018, 07:0124.04.18
232122
Зачинчик892 сказал(а):

*3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:34 Доступно 17037.7р 

 *3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:37 Доступно 16447.7р

Сняли деньги два раза за один пакет, и ничего не пришло!
в техподдержку писал? 
14 апр. 2018, 19:4914.04.18
14 апр. 2018, 19:50(отредактировано)
232122
деньги сняли а пакета нет уже сутки. тех поддержка не доступна!
14 апр. 2018, 19:4814.04.18
232122
21 фев. 2018, 06:5021.02.18
232122

Roman-Pugachev78, согласно правилам форума п.7 (http://plarium.com/forum/ru/vikings-war-of-clans/pravila-i-instruktsii/34361_pravila-foruma-4), мы убедительно просим вас не вводить пользователей в заблуждение и не выдавать свои предложения по улучшению игры за реально существующий функционал.

19 фев. 2018, 07:3519.02.18
232122
плачу через теле 2 вроде всё норм было. попробуй заново теле 2 как способ оплаты добавить, может у тебя чё сбилось там?
19 фев. 2018, 07:1519.02.18
232122

zion19832006 сказал(а):


Тариф сменил две недели назад, но история эта длится уже второй месяц. Денег на симке хватает.

Никогда не платил ТЕЛЕ2, сейчас ради интереса попробовал нажать - все работает. Пришли скрин, на каком конкретно этапе у тебя ошибка и что пишет

Тема закрыта. К ней нельзя оставить комментарий.