Проблема с оплатой



















Ivar Marksman сказал(а):
Здравствуйте, Ярл!
Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.
С уважением,
Plarium Support Team
У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.




Каменый вовик сказал(а):
Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно
Поздравляю тебя друг .
Твой аккаунт в чёрном списке , причин может быть много , но обычно основная причина это возврат средств ,
Теперь что бы совершить покупку тебе нужно .
Либо обратиться в тех службу провайдера например иос или гугл ,
Сообщить о проблемме позвонив на горячую линию , назвать 4 последние цифры карты и телефона привязанного к ней , и просить снять блок .
Либо обнулить устройство до базовых настроек , сменить мак адрес ( не айпи ) айпи не имеет ни какого значения .
Удалить привязанное платежное средство и привязать новое .
Но это всё уже крайности .
Обычно блокировка происходит от системы по этим критериям
Устройство . Крайне редко
Карта оплаты не редкая причина
В 99% случаев сам аккаунт гугл или иос в черном списке .
Нужно просто сменить аккаунт гугл , для покупки .
Но перед этим стоит продублировать привязку к фейсбук страничке .
Да бы не получилось , что аккаунт сменен и оплатить новым старый не выходит , ( ранее небыл привязан )
Вообще на оплату влияет только то устройство с которого ты вошёл в игровой аккаунт , при проведении оплаты высветится твоё устройство и твой аккаунт гугл а не тот к которому привязан игровой аккаунт ,
Ты можеш оплатить своим устройством любой игровой аккаунт .
Если же делать это дистанционно не имея на руках устройства владельца , то принцип иной . Но это уже лишняя информация .
Так что отказ в оплате ( ждите ) 100% черный список .
Не поступил купленный пакет в игре. Было совершено мной 2 покупки, средства со счета списаны. В игру поступил один из двух приобретенных пакетов.
Прошу предоставить пакет в игру или вернуть средства.
Техподдержка почему то недоступна.
Мои данные:
Мобильная версия игры 3.4.0.854
ID 40642423
Номера транзакций по двум платежам 20710004376003560 и 2071000437604107
P.S. Так же прошу проверить платеж за 27 апреля 2018г. по моему ID, указанному выше. Висит незавершенный процесс, списание средств так же было проведено.
номер транзакции 2071000436987898
Добрый день, MARYMARY!
Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:
1) Ваш игровой ID (Меню-Об игре);
2) Скриншот квитанции об оплате;
3) Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!
Roman-Pugachev78, согласно правилам форума п.7 (http://plarium.com/forum/ru/vikings-war-of-clans/pravila-i-instruktsii/34361_pravila-foruma-4), мы убедительно просим вас не вводить пользователей в заблуждение и не выдавать свои предложения по улучшению игры за реально существующий функционал.