Проблема с оплатой



















Ivar Marksman сказал(а):
Здравствуйте, Ярл!
Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.
С уважением,
Plarium Support Team
У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.




Каменый вовик сказал(а):
Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно
Поздравляю тебя друг .
Твой аккаунт в чёрном списке , причин может быть много , но обычно основная причина это возврат средств ,
Теперь что бы совершить покупку тебе нужно .
Либо обратиться в тех службу провайдера например иос или гугл ,
Сообщить о проблемме позвонив на горячую линию , назвать 4 последние цифры карты и телефона привязанного к ней , и просить снять блок .
Либо обнулить устройство до базовых настроек , сменить мак адрес ( не айпи ) айпи не имеет ни какого значения .
Удалить привязанное платежное средство и привязать новое .
Но это всё уже крайности .
Обычно блокировка происходит от системы по этим критериям
Устройство . Крайне редко
Карта оплаты не редкая причина
В 99% случаев сам аккаунт гугл или иос в черном списке .
Нужно просто сменить аккаунт гугл , для покупки .
Но перед этим стоит продублировать привязку к фейсбук страничке .
Да бы не получилось , что аккаунт сменен и оплатить новым старый не выходит , ( ранее небыл привязан )
Вообще на оплату влияет только то устройство с которого ты вошёл в игровой аккаунт , при проведении оплаты высветится твоё устройство и твой аккаунт гугл а не тот к которому привязан игровой аккаунт ,
Ты можеш оплатить своим устройством любой игровой аккаунт .
Если же делать это дистанционно не имея на руках устройства владельца , то принцип иной . Но это уже лишняя информация .
Так что отказ в оплате ( ждите ) 100% черный список .
Roman-Pugachev78, согласно правилам форума п.7 (http://plarium.com/forum/ru/vikings-war-of-clans/pravila-i-instruktsii/34361_pravila-foruma-4), мы убедительно просим вас не вводить пользователей в заблуждение и не выдавать свои предложения по улучшению игры за реально существующий функционал.
bumbox78 сказал(а):
деньги сняли а пакета нет уже сутки. тех поддержка не доступна!
Ты сюда пробовал писать? http://support-portal.plarium.com/ticketcreator/vikings/ru?devicelocale=ru
Не поступил купленный пакет в игре. Было совершено мной 2 покупки, средства со счета списаны. В игру поступил один из двух приобретенных пакетов.
Прошу предоставить пакет в игру или вернуть средства.
Техподдержка почему то недоступна.
Мои данные:
Мобильная версия игры 3.4.0.854
ID 40642423
Номера транзакций по двум платежам 20710004376003560 и 2071000437604107
P.S. Так же прошу проверить платеж за 27 апреля 2018г. по моему ID, указанному выше. Висит незавершенный процесс, списание средств так же было проведено.
номер транзакции 2071000436987898