Здравствуйте, DASBAS1209! Если вы уже обратились в службу поддержки с данным вопросом, то, пожалуйста, придерживайтесь одного канала коммуникации, так как из-за огромного количества повторных запросов мы не можем уделить должное внимание каждому игроку, и время ответа затягивается.
Спасибо за понимание.
Приветствую админы
Вчера купил пак за 379
Великому ярлу Бусты и ресурсы
По итогу ничего не пришло
Решите данный вопрос
Здравствуйте, Legion!
Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:
Ваш игровой ID;
Скриншот квитанции об оплате. Вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные в ссылке:
- Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- iTunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204088
Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Ожидаем ваших ответов и заранее спасибо!Legion сказал(а):
Приветствую админы
Вчера купил пак за 379
Великому ярлу Бусты и ресурсы
По итогу ничего не пришло
Решите данный вопрос
Деньги списались, донат не пришел
ID12375084
ID заказа MNLY4364J4
Номер документа 141262379109
Сумма 379р
Дата 13.04.2019
Пак первенство во всем.
Картинки не вставляются
Доброго времени суток.
Не пришёл пак!
Жду ответа от службы поддержки более суток. Всю информацию предоставил, скриншоты и т.д.. В чем проблема, почему не выполняете условия!? Разочарован в отношении поддержки...
У меня эта проблема второй раз, но у меня после списания денег через несколько секунд приходит смс об отмене операции и возврат 70 рублей, что делать?
Мой ID 4605692
Пак Сульфур-открой VII тир!
Картинку вставить не получается
Мощь и Слава сказал(а):
Доброго времени суток.
Не пришёл пак!
Жду ответа от службы поддержки более суток. Всю информацию предоставил, скриншоты и т.д.. В чем проблема, почему не выполняете условия!? Разочарован в отношении поддержки...
Здравствуйте, Мощь и Слава! Мы получили ваше обращение и хотим вам помочь, но, если вы уже обратились по другому каналу связи с тех. поддержкой, пожалуйста, придерживайтесь данного канала. Множественные обращения по разным каналам поддержки могут замедлить обработку запроса. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что мы обрабатываем каждое обращение в индивидуальном порядке, поэтому, это может занять какое-то время.
Большое спасибо за проявленное терпение! Вы обязательно получите ответ в ближайшее время.
Andrey сказал(а):
Деньги списались, донат не пришел
ID12375084
ID заказа MNLY4364J4
Номер документа 141262379109
Сумма 379р
Дата 13.04.2019
Пак первенство во всем.
Картинки не вставляются
Добрый вечер! Пришлите пожалуйста скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. Вы можете воспользоваться сайтами создания и публикации скриншотов и прислать ссылку на скришот.
Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!
Добрый вечер, EVGEN1410!
Пришлите пожалуйста скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. Вы можете воспользоваться сайтами создания и публикации скриншотов и прислать ссылку на скришот.
Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!
Здравствуйте, аналогичная проблема, ID заказа MTMVT1LSFX заказ от 24.04.2019, помогите пожалуйста https://pastenow.ru/5E8HV
Здравствуйте! Такая же проблема. Что делать?
Номер заказа: GPA.3305-9065-5028-07264
Дата заказа: 27.04.2019 18:37:18 YEKT
НазваниеЦена
Rookie Pack (RAID: Shadow Legends)75,00 ₽
Здравствуйте! Мы хотим вам помочь! Уточните, пожалуйста, ваш игровой ID («Меню» —> «Об игре») в личные сообщения. Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!Здравствуйте, аналогичная проблема, ID заказа MTMVT1LSFX заказ от 24.04.2019, помогите пожалуйста https://pastenow.ru/5E8HV
Таже проблема что и у всех, заказал пак, деньги списало, а пак не пришёл, ID: 42778190Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, скриншот квитанции об оплате купленного предложения нам в личные сообщения. Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!
Unknown_Ranger сказал(а):
Здравствуйте! Такая же проблема. Что делать?
Номер заказа: GPA.3305-9065-5028-07264
Дата заказа: 27.04.2019 18:37:18 YEKT
НазваниеЦена
Rookie Pack (RAID: Shadow Legends)75,00 ₽
Добрый вечер! Пришлите, пожалуйста, скриншот квитанции об оплате купленного предложения. Обратите внимание на то, что нам необходим именно скриншот, чтобы приступить к обработке вашего запроса как можно скорее.
Также, уточните, пожалуйста свой игровой ID («Меню» —> «Об игре»). Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!
Русский камикадзе сказал(а):
Драсте один вопрос не знаю куда писать и как это решить,у меня два аккаунта на один я задонатил всё прекрасно деньги списали паки пришли а вот со вторым аком проблемы так как я живу в Латвии я доначу Еврами,на первом аке я задонатил Еврами а на втором у меня почему-то только доллары тогда как я нажимаю на купить вечная загрузка и ни чё не происходит как это решить или надо писать другим ?
Здравствуйте.
Попробуйте переназначить метод оплаты проставленный в настройках вашего мобильного устройства.
Если это не поможет, вам нужно будет обратиться в службу технической поддержки сервиса, через который вы пытаетесь осуществить оплату. Т.е. Google Play или Appstore.
Приятного вам дня!
