Jul 4, 2018, 13:0607/04/18
0
Деньги списали донат не пришел.
Оплатил донат 1490р деньги сняли не чего не пришло
Деньги списали донат не пришел.
Search
Jul 4, 2018, 21:3707/04/18
07/04/18
2
У меня такое было... Через 3 дня деньги обратно на карточку вернулись.
Erna FieryAdmin
Jul 5, 2018, 08:1507/05/18
Jul 5, 2018, 08:15(edited)
01/25/17
491
Здравствуйте, Ярлы! 
MAX036,
мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
Jul 7, 2018, 19:2307/07/18
1
Задонатил на " Набор новичка" , но в ответ ничего. Списали 9.99$- 590 рублей и все, но ни пака, ни денег не оказалось. Это что за безобразие?
Erna FieryAdmin
Jul 9, 2018, 07:5107/09/18
01/25/17
491
Здравствуйте, TAZIK222!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа;
4. Скриншот приобретенного банковского предложения;
5. Ваш user ID (Меню - Об игре).
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
Jul 12, 2018, 20:2807/12/18
04/22/18
2
Уважаемые ярлы! Будьте осторожны, покупая что то у плариума!
Я сделал три покупки через плариум используя систему paypal и в зачисление третьего пакета мне отказали, зачислив какой то базовый пакет по золоту.
Первым пакетом было куплен пакет с серебром, вторым пакетом были ресурсы. И третьим пакетом были куплены такие же ресурсы.
Меня обвинили в махинациях и нарушение неких "пользовательских соглашений".
При этому есть много информации об аналогичных ошибках системы платежей. Многим зачисляли, признавая ошибку системы.
Мне видимо не повезло. Будьте осторожны! Возможно уже необходимо записывать на видео действия, иначе получите отказ как и я.
Ivar MarksmanAdmin
Jul 13, 2018, 10:0007/13/18
01/11/17
4649
Добрый день, FBT1 
Для детального изучения данной ситуации, сообщите, пожалуйста ваш игровой ID в личном сообщении.
Заранее спасибо и хорошего дня!
Jul 13, 2018, 20:0007/13/18
04/22/18
2
Добр вечер. Отправил
Ivar Marksman сказал(а):
Добрый день, FBT1
Для детального изучения данной ситуации, сообщите, пожалуйста ваш игровой ID в личном сообщении.
Заранее спасибо и хорошего дня!
Jul 17, 2018, 04:0807/17/18
Jul 17, 2018, 04:26(edited)
07/17/18
1
Сделал сегодня 2 доната "Серебряный запас" деньги списали, донат не пришел выдало ошибку
Jul 17, 2018, 04:2507/17/18
1
Добрый день. Деньги списали донаты не пришли, выбило ошибку
Jul 17, 2018, 04:2607/17/18
1 minute
2
Списали деньги на сумму 590рублей ,а донат не пришол.
Jul 17, 2018, 04:3107/17/18
1 minute
2
В 05:48 по московскому времени оплотил донат ,деньги списали а донат не пришол .
Jul 17, 2018, 04:5207/17/18
1
Добрый день, сегодня произвел покупку пака, сняли деньги , пак не зачислили. Как можно осуществить возврат , или каким образом можно решить эту проблему ?
Ivar MarksmanAdmin
Jul 17, 2018, 06:1207/17/18
01/11/17
4649
Здравствуйте, Ярлы!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент сервисы Google Play работают нестабильно. Специалисты Google Play уже работают над данной ситуацией.
Пожалуйста, перейдите по данной ссылке для обращения в службу поддержки Google Play Маркет:
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415
Надеемся, что данная ситуация разрешится в ближайшее время.
Спасибо за ваше понимание.
Jul 17, 2018, 11:3007/17/18
1
Да там сам черт ногу сломит в этой тп Google Play. Сумма незначительна, но настроение испорчено на весь день 😕
Jul 17, 2018, 11:3907/17/18
4
Деньги списали со счета, а донат непришел. Начался какой то футбол. Деньги забрали и пинают друг другу, мы нигде невиноваты.
Jul 17, 2018, 11:4107/17/18
4
А обращение в службу поддержки приводит обратно к вам, как разрешить данную ситуацию?
Jul 17, 2018, 11:4507/17/18
4
И деньги Гугл невозвращает, просьба неотделоватся дежурным ответом что все работают, а обьявить когда проблемма будет решена, тем более если она достаточно массовая.
Jul 17, 2018, 12:0107/17/18
4
Деньги списали за покупку пака, а донат незачислили, на сообщение о проблемме отсылают в Гугл, который отсылает обратно к разработчикам приложения, все отделаваются отписками дежурными. Господа куда деньги пропали? И когда покупка будет начислинна?
Jul 17, 2018, 12:1607/17/18
Jul 17, 2018, 12:22(edited)
08/11/17
3
Тоже сегодня делал донат деньги списали а пакеты не пришли. Обратился в поддержку плариума меня перенаправили в Googl play там мне сообщили что есть у них проблемы сегодня и сделают возврат денег в течении 10 дней! Так что проблем особо не вижу. Спасибо плариуму за ответ! А вот то что постоянно выкидывает из игры с ихним WEbgl или как его там это очень печально играть не возможно так(((((
Ivar MarksmanAdmin
Jul 17, 2018, 12:4307/17/18
01/11/17
4649
Приветствую, Ярлы!
По вашим обращениям была проведена работа. Если вы до сих пор не получили содержимое купленного банковского предложения, в связи с нестабильной работой Google Play сегодня, пришлите, пожалуйста, следующую информацию на почту [email protected] :
- Ваш игровой ID;
- Скриншот квитанции Google Play Маркет;
- Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Заранее вас благодарим.
Хорошего дня!
