Jul 20, 2018, 14:2807/20/18
07/19/18
0
Деньги списали , донат не пришел.
Списали деньги за набор золота 319 руб , помогите решить проблему.
Деньги списали , донат не пришел.
Search
Jul 20, 2018, 19:5107/20/18
07/20/18
1
Списали деньги за пак 379р, а донат не пришёл! Помогите с проблемой
Ivar MarksmanAdmin
Jul 22, 2018, 09:1107/22/18
01/11/17
4649
Доброе утро, Ярлы! 
Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:
- Ваш игровой ID;
- Скриншот квитанции об оплате. Вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные в ссылке:
- Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- iTunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 - Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Jul 23, 2018, 09:5407/23/18
2
Ivar Marksman сказал(а):
Доброе утро, Ярлы!
Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:
Ожидаем ваших ответов и заранее спасибо!
- Ваш игровой ID;
- Скриншот квитанции об оплате. Вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные в ссылке:
- Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- iTunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204088- Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Jul 23, 2018, 12:0507/23/18
2
Купил пак на 2500000 золото а он не пришел.
Erna FieryAdmin
Jul 24, 2018, 07:2307/24/18
01/25/17
491
Здравствуйте, ДИМА! 
По результатам тщательной проверки на ваш игровой аккаунт будет начислено купленное игровое предложение. Желаем вам приятной игры и ярких побед.
Jul 25, 2018, 17:5207/25/18
Jul 25, 2018, 17:53(edited)
07/05/18
2
Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера". Как вставить скрин?
Ivar MarksmanAdmin
Jul 26, 2018, 05:1407/26/18
01/11/17
4649
comintern1111 сказал(а):
Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера". Как вставить скрин?
Доброе утро, COMINTERN1111
По предоставленной вами информации на основании вашего номера ID нашими специалистами была проведена проверка. Приобретенный вами пакет был в полном объеме зачислен на ваш аккаунт в день покупки.
Если у вас есть дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них.
Приятного дня!
Jul 26, 2018, 09:0907/26/18
Jul 26, 2018, 09:12(edited)
07/05/18
2
Это был зачислен пакет после второй оплаты. У меня со счёта списания два, а пакет один. Второй раз проплатил сразу после сообщения сюда. Так как срочно нужны были ресурсы для БК.
Erna FieryAdmin
Jul 26, 2018, 12:0607/26/18
01/25/17
491
Здравствуйте, comintern1111! Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении. Ждем вашего ответа и благодарим вас заранее! :)
Sep 19, 2018, 03:2509/19/18
Sep 19, 2018, 03:25(edited)
09/18/18
5
Добрый день. Оплатил пакет. А ничего не пришло
Sep 19, 2018, 03:5309/19/18
Sep 19, 2018, 04:18(edited)
4
Здравствуйте, совершил покупку а она не пришла https://pastenow.ru/3RFTQ
Sep 19, 2018, 04:0809/19/18
Ivar MarksmanAdmin
Sep 19, 2018, 06:3909/19/18
01/11/17
4649
Zelen сказал(а):
Добрый день. Оплатил пакет. А ничего не пришло
Здравствуйте, ZELEN!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
- Дата приобретения банковского предложения;
- Название приложения, в котором была совершена покупка;
- Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
- Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
- Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
- Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!
Ivar MarksmanAdmin
Sep 19, 2018, 06:4109/19/18
01/11/17
4649
sleksn сказал(а):
Здравствуйте, SLEKSN!
Пожалуйста, сообщите нам ваш игровой ID , который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!
Sep 19, 2018, 09:2109/19/18
Sep 19, 2018, 09:22(edited)
09/10/12
1
Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось.
Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?Ivar MarksmanAdmin
Sep 19, 2018, 12:4909/19/18
01/11/17
4649
lorienas сказал(а):
Ответили вам в личном сообщении!Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось.
Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?
Sep 19, 2018, 13:2509/19/18
09/19/18
2
Здравствуйте. Сегодня купил пакет за 375руб но ничего не пришло!!! Примерно перечислю что там было: все ресурсы по 1500000 90 штук, обновление всех заданий по 20 и ещё что-то.
Ivar MarksmanAdmin
Sep 19, 2018, 13:3309/19/18
01/11/17
4649
Dmitriy333 сказал(а):
Здравствуйте. Сегодня купил пакет за 375руб но ничего не пришло!!! Примерно перечислю что там было: все ресурсы по 1500000 90 штук, обновление всех заданий по 20 и ещё что-то.
Добрый вечер, DMITRIY333!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить в личном сообщении сылки на эти скриншоты. В квитанции должна содержаться следующая информация:
- Дата приобретения банковского предложения;
- Название приложения, в котором была совершена покупка;
- Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
- Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
- Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
- Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!
Sep 19, 2018, 19:4109/19/18
09/19/18
1
У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?
Sep 19, 2018, 19:5209/19/18
11/07/15
1804
Tima777 сказал(а):
У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?Скачай специальное приложение от Плариум мобильный форум . Game HQ .
