Здравствуйте, SABBAS! Мы понимаем, насколько данный вопрос важен для вас. Мы всегда готовы вам помочь. Однако, пожалуйста, придерживайтесь одного канала связи со службой поддержки, так как из-за огромного количества повторных запросов мы не можем уделить должное внимание каждому игроку, и время ответа затягивается. Обратите внимание, мы получили все ваши обращения. Вам будет дан ответ на почту, с которой вы отправляли изначально запрос. Благодарим за понимание.
Здравствуйте, SABBAS! Для обработки вашего обращения нам необходима информация, которую мы запрашивали у вас на почте. Обратите внимание, что без этой информации мы не можем приступить к проверке вашего запроса.
13Joker13 сказал(а):
Здравствуйте, деньги списаны, а пакет не начислен
Здраствуйте, 13Joker13! 
Мы хотим вам помочь. Для проведения тщательной проверки, пожалуйста, укажите ваш ID номер ("Меню", раздел "Об игре"). Также пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
Причем после проверки всего фейсбук ответил мы разрешаем вам оплачивать покупки с такого то аккаунта, да нахер надо что то оплачивать, вы разберитесь между собой там, кто кому зачем, мне щас что делать ? дальше через айфон донатить, с переплатой ...? когда я могу либо через фейс или андройд.Добрый день! Ну сколько можно ждать уже ??? Я прошу что ль вернуть мне деньги или что ??? Я прошу вернуть мой пакет который мне так и не пришел!!! Вы не можете посмотреть были поступления с такой то карты или нет ?????? Я думаю это ведь не так трудно... Я уже написал тысячу запросов все из которых вы отвечаете только ожидайте ожидайте... чего мне ждать то ? ВЫ ДАЙТЕ ОТВЕТ ХОТЯ БЫ КАКОЙ ТО!!!! кроме как ждите, если я не ошибаюсь задонатил числа так 22 июля, а поднял этот вопрос толи в конце июля или начале августа тк увидел в выписке списание по карте. а вы мне уже 2 недели получается все мусолите и мусолите! и паспорт дал и выписку предоставил о списании может в мобильном приложении еще показать что списали ? ЧТО ВАМ ЕЩЕ НАДО ????
user id 25484590
Здравствуйте, GOHA! Мы понимаем, насколько данный вопрос важен для вас. Мы всегда готовы вам помочь. Однако, пожалуйста, придерживайтесь одного канала коммуникации со службой поддержки, так как из-за огромного количества повторных запросов мы не можем уделить должное внимание каждому игроку, и время ответа затягивается. Обратите внимание, мы получили все ваши обращения. Вам уже дан ответ на почту, с которой вы отправляли изначально запрос. Благодарим за понимание.
Деньги списали, а пакет не начислили. ID25990041 дата покупки 21.08.2018 сумма 1990 рублей.
Всем привет деньги списали а пакеты не пришли!!!!! пишет код ошибки internal и так 3 раза !!!! кто ответит за это!!!! прошу помочь!
у меня тоже самое это пак с ингой!!!
Всем привет деньги списали а пакеты не пришли!!!!! пишет код ошибки internal и так 3 раза !!!! кто ответит за это!!!! прошу помочь!
Здравствуйте, Ярлы!
Мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
