Jul 4, 2018, 13:0607/04/18
0
Деньги списали донат не пришел.
Оплатил донат 1490р деньги сняли не чего не пришло
Деньги списали донат не пришел.
Search
Jul 4, 2018, 21:3707/04/18
07/04/18
2
У меня такое было... Через 3 дня деньги обратно на карточку вернулись.
Erna FieryAdmin
Jul 5, 2018, 08:1507/05/18
Jul 5, 2018, 08:15(edited)
01/25/17
491
Здравствуйте, Ярлы! 
MAX036,
мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
Jul 7, 2018, 19:2307/07/18
231501
Задонатил на " Набор новичка" , но в ответ ничего. Списали 9.99$- 590 рублей и все, но ни пака, ни денег не оказалось. Это что за безобразие?
Erna FieryAdmin
Jul 9, 2018, 07:5107/09/18
01/25/17
491
Здравствуйте, TAZIK222!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа;
4. Скриншот приобретенного банковского предложения;
5. Ваш user ID (Меню - Об игре).
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
Jul 13, 2018, 20:0007/13/18
231501
Добр вечер. Отправил
Ivar Marksman сказал(а):
Добрый день, FBT1
Для детального изучения данной ситуации, сообщите, пожалуйста ваш игровой ID в личном сообщении.
Заранее спасибо и хорошего дня!
Jul 17, 2018, 11:3907/17/18
4
Деньги списали со счета, а донат непришел. Начался какой то футбол. Деньги забрали и пинают друг другу, мы нигде невиноваты.
Jul 17, 2018, 11:4107/17/18
4
А обращение в службу поддержки приводит обратно к вам, как разрешить данную ситуацию?
Jul 17, 2018, 11:4507/17/18
4
И деньги Гугл невозвращает, просьба неотделоватся дежурным ответом что все работают, а обьявить когда проблемма будет решена, тем более если она достаточно массовая.
Jul 17, 2018, 12:0107/17/18
4
Деньги списали за покупку пака, а донат незачислили, на сообщение о проблемме отсылают в Гугл, который отсылает обратно к разработчикам приложения, все отделаваются отписками дежурными. Господа куда деньги пропали? И когда покупка будет начислинна?
Jul 17, 2018, 12:1607/17/18
Jul 17, 2018, 12:22(edited)
231501
Тоже сегодня делал донат деньги списали а пакеты не пришли. Обратился в поддержку плариума меня перенаправили в Googl play там мне сообщили что есть у них проблемы сегодня и сделают возврат денег в течении 10 дней! Так что проблем особо не вижу. Спасибо плариуму за ответ! А вот то что постоянно выкидывает из игры с ихним WEbgl или как его там это очень печально играть не возможно так(((((
Jul 18, 2018, 16:5607/18/18
231501
Я писал в службу поддержки но по ходу это черная дыра не понимания.
Я покупаю пакет. В него входят разные ништяки. После чего пакет исчезает, и типо все что в нем было должно показатся у меня в игровом процесе.
Но откуда я знаю что все что мне обешано зашло.
Почему при покупке я не получаю системно сообщение о приобретении товара. А правильно ли ч получил? Там у меня было золото не помню точно сколько, вы действительно начислили? За победу в чемто их 5 приходит, а за потраченые физически денги не приходит ничего.Aug 22, 2018, 01:0108/22/18
1
Здравствуйте, купил банковское предложение, деньги списали, ничего не получил. Что делать?
Oct 9, 2018, 20:2110/09/18
Oct 9, 2018, 20:21(edited)
231501
Оплатил донат, а ничего не пришло
Oct 10, 2018, 06:1710/10/18
231501
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашей игры через внутриигровой интерфейс.
Приложите к сообщению скриншоты квитанции совершенной покупки и наши специалисты обязательно вам помогут.Jul 17, 2018, 12:4307/17/18
231501
Приветствую, Ярлы!
По вашим обращениям была проведена работа. Если вы до сих пор не получили содержимое купленного банковского предложения, в связи с нестабильной работой Google Play сегодня, пришлите, пожалуйста, следующую информацию на почту [email protected] :
- Ваш игровой ID;
- Скриншот квитанции Google Play Маркет;
- Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Заранее вас благодарим.
Хорошего дня!
Jul 17, 2018, 11:3007/17/18
1
Да там сам черт ногу сломит в этой тп Google Play. Сумма незначительна, но настроение испорчено на весь день 😕
Jul 17, 2018, 04:5207/17/18
1
Добрый день, сегодня произвел покупку пака, сняли деньги , пак не зачислили. Как можно осуществить возврат , или каким образом можно решить эту проблему ?
Jul 17, 2018, 04:3107/17/18
231501
В 05:48 по московскому времени оплотил донат ,деньги списали а донат не пришол .
Jul 17, 2018, 04:2607/17/18
231501
Списали деньги на сумму 590рублей ,а донат не пришол.
Jul 17, 2018, 04:2507/17/18
1
Добрый день. Деньги списали донаты не пришли, выбило ошибку
