Jul 20, 2018, 14:2807/20/18
0
Деньги списали , донат не пришел.
Списали деньги за набор золота 319 руб , помогите решить проблему.
Деньги списали , донат не пришел.
Search
Jul 20, 2018, 19:5107/20/18
1
Списали деньги за пак 379р, а донат не пришёл! Помогите с проблемой
Jul 23, 2018, 09:5407/23/18
2
Ivar Marksman сказал(а):
Доброе утро, Ярлы!
Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:
Ожидаем ваших ответов и заранее спасибо!
- Ваш игровой ID;
- Скриншот квитанции об оплате. Вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные в ссылке:
- Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- iTunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204088- Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Jul 23, 2018, 12:0507/23/18
2
Купил пак на 2500000 золото а он не пришел.
Jul 25, 2018, 17:5207/25/18
Jul 25, 2018, 17:53(edited)
07/05/18
2
Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера". Как вставить скрин?
Jul 26, 2018, 05:1407/26/18
231501
comintern1111 сказал(а):
Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера". Как вставить скрин?
Доброе утро, COMINTERN1111
По предоставленной вами информации на основании вашего номера ID нашими специалистами была проведена проверка. Приобретенный вами пакет был в полном объеме зачислен на ваш аккаунт в день покупки.
Если у вас есть дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них.
Приятного дня!
Erna FieryAdmin
Jul 26, 2018, 12:0607/26/18
01/25/17
491
Здравствуйте, comintern1111! Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении. Ждем вашего ответа и благодарим вас заранее! :)
Sep 19, 2018, 03:2509/19/18
Sep 19, 2018, 03:25(edited)
5
Добрый день. Оплатил пакет. А ничего не пришло
Sep 19, 2018, 03:5309/19/18
Sep 19, 2018, 04:18(edited)
4
Здравствуйте, совершил покупку а она не пришла https://pastenow.ru/3RFTQ
Sep 19, 2018, 04:0809/19/18
Sep 19, 2018, 09:2109/19/18
Sep 19, 2018, 09:22(edited)
231501
Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось.
Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?Sep 19, 2018, 12:4909/19/18
231501
lorienas сказал(а):
Ответили вам в личном сообщении!Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось.
Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?
Sep 19, 2018, 19:4109/19/18
1
У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?
Sep 19, 2018, 19:5209/19/18
1804
Tima777 сказал(а):
У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?Скачай специальное приложение от Плариум мобильный форум . Game HQ .
Sep 20, 2018, 05:5209/20/18
231501
Dmitriy333 сказал(а):
А как я могу скинуть вам скрин если он не вставляеться к вам??
TIMA777 сказал(а):
У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?
Здравствуйте, Ярлы!
Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить в личном сообщении сылки на эти скриншоты.
Sep 20, 2018, 11:5909/20/18
1
Списали Деньги 379р донат не пришёл как быть?
Sep 25, 2018, 14:3509/25/18
4
Добрый день !25.09.2018 было произведено списание через apple store . Сумма 379 руб . Списание прошло , пакет нет . Id 26534311 . Не могу прикрепить тут скрин
Sep 25, 2018, 19:2609/25/18
4
Добрый день !25.09.2018 было произведено списание через apple store . Сумма 379 руб . Списание прошло , пакет нет . Id 26534311 . Не могу прикрепить тут скрин
Sep 26, 2018, 06:0809/26/18
Sep 26, 2018, 06:13(edited)
231501
HelenaII сказал(а):
Добрый день !25.09.2018 было произведено списание через apple store . Сумма 379 руб . Списание прошло , пакет нет . Id 26534311 . Не могу прикрепить тут скрин
Доброе утро, HELENAII!
Чтобы начислить вам непришедшую покупку нам необходим именно скриншот квитанции в развернутом виде, который вы можете найти в вашей истории покупок. Для того, чтобы отправить скриншот в личные сообщения вы можете:
- Использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении.
- Вставить скриншот в данной теме, используя функционал форума:
Историю покупок вы можете просмотреть выполнив шаги, указанные по ссылке для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
Ожидаем вашего ответа и хорошего дня!
Sep 26, 2018, 14:4709/26/18
Sep 26, 2018, 14:48(edited)
2
Ivar Marksman сказал(а):
Спасибо. Покупка доставленаSigrun сказал(а):
User ID: 25867788. IDзаказа:MLHF53QNZX от 21.09.18 сумма 379р. пакет «серебряный запас» Служба поддержки написала что в ближайшее время разберётся после чего писал пару раз ответа нет. Номер запроса в службу поддержки : 4-0693348
Здравствуйте, SIGRUN!
Мы понимаем, насколько данный вопрос важен для вас. Мы всегда готовы вам помочь. Однако, пожалуйста, придерживайтесь одного канала связи со службой поддержки, так как из-за огромного количества повторных запросов мы не можем уделить должное внимание каждому игроку, и время ответа затягивается. Обратите внимание, мы получили все ваши обращения. Вам будет дан ответ на почту, с которой вы отправляли изначально запрос.
Благодарим за понимание!
Sep 26, 2018, 15:2909/26/18
Sep 26, 2018, 15:31(edited)
1
Задонатил 26.09.2018 id46933159
"набор новичка" за 668.63р . Деньги списались донат не пришел. Оплачивал через фейсбук .
"набор новичка" за 668.63р . Деньги списались донат не пришел. Оплачивал через фейсбук .
