Всі Категорії

Проблема с оплатой

Пошук
15 жовт. 2017, 03:5815.10.17
220585

Проблема с оплатой

Доброе утро, помогите разобраться с проблемой, оплатил пакет в игре, деньги с карты сняли, а в игре ничего не появилось... через пару дней попробовал ещё раз этот же пакет только с другой карты тоже самое списание с карты произошло а в игре ничего не появилось, писал в саппорт фейсбука ответ по шаблону, что они не несут ответственности и писать надо разработчикам, с меня просят квитанции, но мне ничего не пришло... предыдущие покупки есть все норм, а эти две никак... помогите решить проблему или вернуть деньги или получить в игре то за что заплатил почти 12 тыс рублей... скрины прилагаю, уже несколько дней не могу не от кого получить ответ как быть... прошу помочь...
Перегляди
9k
Коментарі
26
Коментарі
16 жовт. 2017, 08:1216.10.17
220585
Ты в техподержку не писал? 
16 жовт. 2017, 08:5216.10.17
16 жовт. 2017, 14:49(відредаговано)
220585

Здравствуйте, Ярл!


Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.


С уважением,

Plarium Support Team

26 листоп. 2017, 18:0426.11.17
220585

Ivar Marksman сказал(а):


Здравствуйте, Ярл!


Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.


С уважением,

Plarium Support Team

У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.




27 листоп. 2017, 09:2227.11.17
220585

Unknown_Ranger сказал(а):


У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.

в поддержку чего писал, когда?

у одного из сокланов тоже похожая штука была,  выяснилось, что фб тупил и начислял с задержкой 
6 січ. 2018, 13:1006.01.18
220585

Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно 

11 січ. 2018, 06:0711.01.18
220585
Добрый день купил сегодня пакет леньги сняли со счета а пакет не пришел че делать?
11 січ. 2018, 06:0811.01.18
220585
И это не в первый раз....че мне теперь делать?
15 лют. 2018, 01:4615.02.18
220585
Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
16 лют. 2018, 13:2616.02.18
220585

Мефистофель сказал(а):


Добрый день купил сегодня пакет леньги сняли со счета а пакет не пришел че делать?

если пак не пришёл нужно писать в тех поддержку, ID, инфу о паке написать должны помочь.

16 лют. 2018, 13:2916.02.18
220585
zion19832006 сказал(а):

Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
а по тарифу ничего не монял, деньги на счету есть? у меня вечно оператор тупит, поэтому с карты плачу 
18 лют. 2018, 15:0018.02.18
220585
АлексТейн сказал(а):

zion19832006 сказал(а):

Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
а по тарифу ничего не монял, деньги на счету есть? у меня вечно оператор тупит, поэтому с карты плачу 
Тариф сменил две недели назад, но история эта длится уже второй месяц. Денег на симке хватает.
19 лют. 2018, 07:1519.02.18
220585

zion19832006 сказал(а):


Тариф сменил две недели назад, но история эта длится уже второй месяц. Денег на симке хватает.

Никогда не платил ТЕЛЕ2, сейчас ради интереса попробовал нажать - все работает. Пришли скрин, на каком конкретно этапе у тебя ошибка и что пишет

19 лют. 2018, 07:3519.02.18
220585
плачу через теле 2 вроде всё норм было. попробуй заново теле 2 как способ оплаты добавить, может у тебя чё сбилось там?
20 лют. 2018, 21:3820.02.18
1804

Каменый вовик сказал(а):


Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно 

Поздравляю тебя друг .

Твой аккаунт в чёрном списке , причин может быть много , но обычно основная причина это возврат средств ,

Теперь что бы совершить покупку тебе нужно .

Либо обратиться в тех службу провайдера например иос или гугл ,

Сообщить о проблемме позвонив на горячую линию , назвать 4 последние цифры карты и телефона привязанного к ней , и просить снять блок .

Либо обнулить устройство до базовых настроек , сменить мак адрес ( не айпи ) айпи не имеет ни какого значения . 

Удалить привязанное платежное средство и привязать новое . 

Но это всё уже крайности .

Обычно блокировка происходит от системы по этим критериям 

Устройство . Крайне редко 

Карта оплаты не редкая причина 

В 99%  случаев сам аккаунт гугл или иос в черном списке . 

Нужно просто сменить аккаунт гугл , для покупки .

Но перед этим стоит продублировать привязку к фейсбук страничке .

Да бы не получилось , что аккаунт сменен и оплатить новым старый не выходит , (  ранее небыл привязан ) 

Вообще на оплату влияет только то устройство  с которого ты вошёл в игровой аккаунт , при проведении оплаты высветится твоё устройство и твой аккаунт гугл а не тот к которому привязан игровой аккаунт , 

Ты можеш оплатить своим устройством любой игровой аккаунт . 

Если же делать это дистанционно не имея на руках устройства владельца , то принцип иной . Но это уже лишняя информация .

Так что отказ в оплате (  ждите ) 100%  черный список . 


21 лют. 2018, 06:5021.02.18
220585

Roman-Pugachev78, согласно правилам форума п.7 (http://plarium.com/forum/ru/vikings-war-of-clans/pravila-i-instruktsii/34361_pravila-foruma-4), мы убедительно просим вас не вводить пользователей в заблуждение и не выдавать свои предложения по улучшению игры за реально существующий функционал.

14 квіт. 2018, 19:4814.04.18
220585
14 квіт. 2018, 19:4914.04.18
14 квіт. 2018, 19:50(відредаговано)
220585
деньги сняли а пакета нет уже сутки. тех поддержка не доступна!
24 квіт. 2018, 04:1224.04.18
220585

*3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:34 Доступно 17037.7р 

 *3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:37 Доступно 16447.7р

Сняли деньги два раза за один пакет, и ничего не пришло!
24 квіт. 2018, 07:0124.04.18
220585
Зачинчик892 сказал(а):

*3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:34 Доступно 17037.7р 

 *3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:37 Доступно 16447.7р

Сняли деньги два раза за один пакет, и ничего не пришло!
в техподдержку писал? 
Тему закрито. Ти не можеш залишити коментар.