Одному из наших игроков заблокировали доступ к личному игровому аккаунту!

Добрый день!

Обращение от всех игроков клана [U_R_D] _Мидгард_ из 390 Королевства к администрации компании Plarium.

Вчера днем по неизвестной нам причине игроку нашего клана без какого-либо предварительного предупреждения ограничили доступ к игре. На наше обращение с требованием разъяснения в техническую поддержку мы получили стандартную отписку не поясняющую суть и причину блокировки.

Просим разблокировать аккаунт одного из наших игроков и возобновить доступ к игровому процессу т.к. считаем, что произошла грубейшая ошибка (координаты 390 Королевство Х:241, Y:64).

Наш игрок никогда не нарушал правил Пользовательского соглашения и никогда не использовать свой Аккаунт, Сайт или Услуги в целях, отличных от исключительно личных, некоммерческих, развлекательных.

Так же требуем принять срочные меры и продлить действие мирного договора до возобновления доступа к ее личному игровому аккаунту в противном случае будут утеряны игровые ценности в виде ресурсов и армии по причине блокировки аккаунта и невозможности зайти на него для продления действия мирного договора.

Надеемся на вашу оперативность в исправлении сложившийся неприятной ситуации для обеих сторон.

Одному из наших игроков заблокировали доступ к личному игровому аккаунту!

---

Добрый день!

Обращение от всех игроков клана [U_R_D] _Мидгард_ из 390 Королевства к администрации компании Plarium.

Вчера днем по неизвестной нам причине игроку нашего клана без какого-либо предварительного предупреждения ограничили доступ к игре. На наше обращение с требованием разъяснения в техническую поддержку мы получили стандартную отписку не поясняющую суть и причину блокировки.

Просим разблокировать аккаунт одного из наших игроков и возобновить доступ к игровому процессу т.к. считаем, что произошла грубейшая ошибка (координаты 390 Королевство Х:241, Y:64).

Наш игрок никогда не нарушал правил Пользовательского соглашения и никогда не использовать свой Аккаунт, Сайт или Услуги в целях, отличных от исключительно личных, некоммерческих, развлекательных.

Так же требуем принять срочные меры и продлить действие мирного договора до возобновления доступа к ее личному игровому аккаунту в противном случае будут утеряны игровые ценности в виде ресурсов и армии по причине блокировки аккаунта и невозможности зайти на него для продления действия мирного договора.

Надеемся на вашу оперативность в исправлении сложившийся неприятной ситуации для обеих сторон.

[CC0000]AleXCoopeR сказал(а):

[FF0000]-WTF!- сказал(а):

Одному из наших игроков заблокировали доступ к личному игровому аккаунту!

---

Добрый день!

Обращение от всех игроков клана [U_R_D] _Мидгард_ из 390 Королевства к администрации компании Plarium.

Вчера днем по неизвестной нам причине игроку нашего клана без какого-либо предварительного предупреждения ограничили доступ к игре. На наше обращение с требованием разъяснения в техническую поддержку мы получили стандартную отписку не поясняющую суть и причину блокировки.

Просим разблокировать аккаунт одного из наших игроков и возобновить доступ к игровому процессу т.к. считаем, что произошла грубейшая ошибка (координаты 390 Королевство Х:241, Y:64).

Наш игрок никогда не нарушал правил Пользовательского соглашения и никогда не использовать свой Аккаунт, Сайт или Услуги в целях, отличных от исключительно личных, некоммерческих, развлекательных.

Так же требуем принять срочные меры и продлить действие мирного договора до возобновления доступа к ее личному игровому аккаунту в противном случае будут утеряны игровые ценности в виде ресурсов и армии по причине блокировки аккаунта и невозможности зайти на него для продления действия мирного договора.

Надеемся на вашу оперативность в исправлении сложившийся неприятной ситуации для обеих сторон.

ИСПРАВИЛИ ХОТЬ ИЛИ НЕТ ???Доброго дня!

Доброго дня!

Нет, так и не разблокировали аккаунт. Ограничили доступ к игровым процессам 28 числа, а официальное заявление компании было опубликовано 29 числа. Оснований для блокировки аккаунта по нашим запросам не предоставили. Любое обращение в техническую поддержку сопровождается стандартной отпиской чат-бота. Диалог с компанией отсутствует, они не поясняют сути и не разъясняют причин. При этом по всем признакам со стороны нашего игрока не было допущено не одного нарушения Пользовательского соглашения — это факт и компания даже не хочет разбираться в этом. Вся переписка ограничивается расплывчатыми формулировками не выражающей какой-либо конкретики. На данный момент составлена претензия, которая в ближайшие дни будет отправлена на юридический адрес компании. Далее после получения данного заявления компания в течение 10 рабочих дней должна будет дать свой официальный ответ. Если ответ нас не устроит, то данный спор придется решать через соответствующие органы вплоть до обращения в суд, т.к. оснований для блокировки доступа к личному игровому аккаунту у компании действительно нет и произошла грубейшая ошибка. Мы до последнего верим, что до этого всего не дойдет дело и данную проблему мы решим полюбовно.

Alice Vytsenets сказал(а):

Политика компании в отношении аккаунтов, заблокированных за использование сторонних программ и вмешательство в работу приложения, осталась без изменений.

- сторонние программы ускоряющие работу моего игрового устройства и тем самым влияющие на игровой процесс являются запрещенными вами?

- менеджер паролей ускоряющий авторизацию запрещенная программа?

- наличие дополнительных программируемык кнопок на моей мыши и клавиатуре запрещено?

в вашем соглашении нет никакого конкретного перечня того что запрещено, а что не запрещено - то разрешено

сторонней программой можно обозвать все что угодно, либо огласите список, либо не колыште воздух