Nataly911 сказал(а):

Покупала донат « время пополнить казну». Пришли только 3000 золотых и все. А остальное не пришло. 

Здравствуйте, NATALY911!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения.

Чтобы это сделать, вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в сообщении.

 В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.
   

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

https://pastenow.ru/3RXS9

Вот ссылка

Nataly911 сказал(а):

https://pastenow.ru/3RXS9

Вот ссылка

Спасибо за предоставленную информацию!

Насколько мы видим, ваша покупка на данный момент находится в статусе ожидания. Обычно изменение статуса платежа занимает максимум сутки, это зависит от вашей платежной системы, в данном случае iTunes. 

Пожалуйста, дождитесь изменения статуса покупки и, если она вам так и не поступит, пришлите нам ссылку скриншот квитанции в развернутом виде в личные сообщения. Квитанция поступит на вашу электронную почту.

Заранее спасибо и ожидаем вашего ответа!

Ничего не поступило. 

https://pastenow.ru/3RYWG

У меня поменялась почта [email protected]