Здравствуйте, Ярлы! Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом к нашим техническим специалистам через кнопку "Задать вопрос" по ссылке: https://vikings-support.plarium.com/web/ru/
Также, возможно, советы из данной статьи окажутся вам полезны в данной ситуации: https://vikingsweb-support.plarium.com/web/ru/tech/problems-with-the-game-server-connection
Хорошего вам дня!