XlooDer сказал(а):

Добрый вечер подскажите я купил банковское предложение , деньги списали , а ничего не появилось в игре 

Здравствуйте, XlooDer!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. 

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Добрый вечер, аналогичная проблема выше сказано. Внёс деньги что бы купить по акции бонусы, деньги списали а бонусов нет

AntonHakaton сказал(а):

Добрый вечер, аналогичная проблема выше сказано. Внёс деньги что бы купить по акции бонусы, деньги списали а бонусов нет

Доброе утро! 

Аналогично сообщению выше, пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

• Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
• Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
• Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
• Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и прислать ссылки на скриншоты с квитанциями в личные сообщения.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Здравствуйте, положил деньги на сим карту, заказал себе пак для развития города, деньги списали с сим списали, а пак не пришёл. Есть только чеки пополнения сим карты. Что делать? 

Viagra сказал(а):

Здравствуйте, положил деньги на сим карту, заказал себе пак для развития города, деньги списали с сим списали, а пак не пришёл. Есть только чеки пополнения сим карты. Что делать? 

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста ваш игровой ID ("Меню" ---> "Об игре") в личные сообщения. 

Добрый вечер подскажите я купил банковское предложение , деньги списали , а ничего не появилось в игре 

Мдаа...  день прошел и тишина.... оперативно работают админы. 👍

222affСолнечный ветер сказал(а):

Я вам в личных сообщениях уже все написал еще вчера ! 

Добрый вечер! Ответили вам в личных сообщениях.

buzmakoff.kostia сказал(а):

купил 3 пакета через фб пришло только 2.  А деньги списали за 3 и на фб в истории только 2 платяжа. Что делать？ в фб поддержку написал те совсем отозвали платяжи остался без паков и выдержки

Добрый день! Большое спасибо за предоставленную вами информацию. Мы видим, что вы уже обратились к нам за помощью по другому каналу связи. Пожалуйста, придерживайтесь одного канала коммуникации со службой поддержки, так как из-за огромного количества повторных запросов мы не можем уделить должное внимание каждому игроку, и время ответа затягивается. 

Так же проблема с покупкой Пака. деньги ушли, пак не появился. Написал Ивару в личные сообщения вопрос с указанием ID аккаунта.

Прошу ответить.