Сверимся с правилами

i

Частицы героя с прошедшего слияния обменять можно - есть кнопка

i

А почему нельзя обменять героя из башни?

i

Если нажать на кнопку (i), игра честно говорит, что частицы получить негде: их давали только в башне, я все собрал, больше нигде не дают. К тому же этот герой у меня есть на аккаунте. Видимо, выпал из осколка. Почему бы не разрешить обменять его? Например, Архимаг Хельмут из осколков не падает, с ним запрет логичен, а таких героев можно разлочить.