Как сообщать об ошибке в игре
При создании отчета об ошибке, постарайтесь описать проблему максимально понятно и просто. Убедитесь, что заглавие отчета написано кратко и содержит ключевые слова проблемы. Такое оформление упростит поиск отчета для других игроков, столкнувшихся с такой же неполадкой в игре.
Когда наши разработчики исследуют ошибку, первым делом они пытаются воспроизвести ее на своей стороне. Они используют данные, указанные в отчете, как инструкцию для воспроизведения проблемы. Поэтому важно указать точные шаги для ее воспроизведения. Пожалуйста, напишите следующую информацию:
- Сеть, где Вы играете ( например VK, Odnoklassniki, Mail.ru, plarium.com);
- Элемент игры, с которым возникли сложности (Обучение войск, грабеж Замка, предметы с Теневого рынка);
- Дополнительные условия, при которых ошибка воспроизводится (активные бонусы/события, конкретные войска/предметы, условия применения, и т.п.);
- Точные действия в игре, которые привели к возникновению ошибки;
- Фактический результат;
- Ожидаемый результат.
Если возможно, прикрепите скриншоты каждого из шагов, которые приводят к появлению ошибки. В результате отчет об ошибке должен выглядеть следующим образом:
- Заглавие: Предмет “Амулеты Мары 1000 шт”. Не отображается количество ресурсов, которые будут добавлены.
- Соц.сеть: “Вконтакте”;
- Сервер: “Imperium”;
- Предмет: “Амулеты Мары 1000 шт”;
- Шаг 1: Перейти на Теневой рынок, Разное, Спецпредложения и найти предмет “Амулеты Мары”:
- Шаг 2: Применить указанный предмет нажатием кнопки “Применить”;
- Шаг 3: В появившемся окне выбрать количество предметов к применению и проверить количество ресурсов, которые будут добавлены:
- Фактический результат: В окне применения ресурса не отображается сколько Амулетов будет отправлено на Склад:
- Ожидаемый результат: Количество ресурсов в окне применения соответствует количеству выбранных предметов.
Мы надеемся, что эта инструкция поможет вам при создании отчета об ошибке и сделает этот процесс более понятным. Спасибо за вашу помощь в улучшении игры.
