Алексей Редько сказал(а):
Здравствуйте, я сегодня купил пак с рейсами, города добавилась, а рейсов нет!? Где они? И до этого покул с загрузкой профиля, где он? Если вы ребята не вернёте все, что я покупал, я вас так разрекламировать в социальных сетях...
Здравствуйте, Алексей!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!
That sounds really frustrating. Issues like missing purchased content or profiles not loading can seriously affect the experience, especially in a multiplayer game where progress and paid features matter a lot. Hopefully the support team can restore the flights and profile data quickly and resolve this fairly for you.
That’s a tough situation, especially when paid content doesn’t appear as expected. Missing routes or profiles can really break trust, so it’s important the developers check your purchase history and sync issues properly. Hopefully support responds fast and clears this up. You can also look for community updates or tools at https://snapplanets.us/ to stay informed while it’s being resolved.
