sleksn сказал(а):

https://pastenow.ru/3RFTQСписали деньги , а покупки нет !!!! Вот скрин 

Здравствуйте, SLEKSN!

Пожалуйста, сообщите нам ваш игровой ID , который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

https://pastenow.ru/3RGQ2 Вот пожалуйста 

https://pastenow.ru/3RGQ2Вот пожалуйста 

sleksn сказал(а):

https://pastenow.ru/3RGQ2Вот пожалуйста 

Благодарим за ожидание. 

Ответ был дан вам на почту, с которой вы отправляли изначально запрос. По результатам проверки, на ваш игровой аккаунт было начислено купленное банковское предложение. Благодарим за понимание и приносим свои извинения за причиненные неудобства.

lazarev1977 Лазарев сказал(а):

User I’d : 43919629 не получил пак мегадерево за 3790, деньги списали. Что делать?

Здравствуйте, LAZAREV1977!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.
   

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
   
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
   
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
   
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!