4 июль 2018, 13:0604.07.18
0
Деньги списали донат не пришел.
Оплатил донат 1490р деньги сняли не чего не пришло
Деньги списали донат не пришел.
Поиск
4 июль 2018, 21:3704.07.18
04.07.18
2
У меня такое было... Через 3 дня деньги обратно на карточку вернулись.
Erna FieryAdmin
5 июль 2018, 08:1505.07.18
5 июль 2018, 08:15(отредактировано)
25.01.17
491
Здравствуйте, Ярлы! 
MAX036,
мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
7 июль 2018, 19:2307.07.18
232084
Задонатил на " Набор новичка" , но в ответ ничего. Списали 9.99$- 590 рублей и все, но ни пака, ни денег не оказалось. Это что за безобразие?
Erna FieryAdmin
9 июль 2018, 07:5109.07.18
25.01.17
491
Здравствуйте, TAZIK222!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа;
4. Скриншот приобретенного банковского предложения;
5. Ваш user ID (Меню - Об игре).
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
12 июль 2018, 20:2812.07.18
232084
Уважаемые ярлы! Будьте осторожны, покупая что то у плариума!
Я сделал три покупки через плариум используя систему paypal и в зачисление третьего пакета мне отказали, зачислив какой то базовый пакет по золоту.
Первым пакетом было куплен пакет с серебром, вторым пакетом были ресурсы. И третьим пакетом были куплены такие же ресурсы.
Меня обвинили в махинациях и нарушение неких "пользовательских соглашений".
При этому есть много информации об аналогичных ошибках системы платежей. Многим зачисляли, признавая ошибку системы.
Мне видимо не повезло. Будьте осторожны! Возможно уже необходимо записывать на видео действия, иначе получите отказ как и я.
13 июль 2018, 20:0013.07.18
232084
Добр вечер. Отправил
Ivar Marksman сказал(а):
Добрый день, FBT1
Для детального изучения данной ситуации, сообщите, пожалуйста ваш игровой ID в личном сообщении.
Заранее спасибо и хорошего дня!
17 июль 2018, 11:3917.07.18
4
Деньги списали со счета, а донат непришел. Начался какой то футбол. Деньги забрали и пинают друг другу, мы нигде невиноваты.
17 июль 2018, 11:4117.07.18
4
А обращение в службу поддержки приводит обратно к вам, как разрешить данную ситуацию?
17 июль 2018, 11:4517.07.18
4
И деньги Гугл невозвращает, просьба неотделоватся дежурным ответом что все работают, а обьявить когда проблемма будет решена, тем более если она достаточно массовая.
17 июль 2018, 12:0117.07.18
4
Деньги списали за покупку пака, а донат незачислили, на сообщение о проблемме отсылают в Гугл, который отсылает обратно к разработчикам приложения, все отделаваются отписками дежурными. Господа куда деньги пропали? И когда покупка будет начислинна?
17 июль 2018, 12:1617.07.18
17 июль 2018, 12:22(отредактировано)
232084
Тоже сегодня делал донат деньги списали а пакеты не пришли. Обратился в поддержку плариума меня перенаправили в Googl play там мне сообщили что есть у них проблемы сегодня и сделают возврат денег в течении 10 дней! Так что проблем особо не вижу. Спасибо плариуму за ответ! А вот то что постоянно выкидывает из игры с ихним WEbgl или как его там это очень печально играть не возможно так(((((
18 июль 2018, 13:4318.07.18
1
День добрый, сколько мне ждать мои паки, квитанции вам были направлены, деньги списаны, сутки прошли, паки где???? Вам не приходило в голову, что игроки испытывают максимум неудобств, тем более вы живёте за счёт доната и ваши косяки сильно нарушают планы.
22 авг. 2018, 01:0122.08.18
1
Здравствуйте, купил банковское предложение, деньги списали, ничего не получил. Что делать?
18 сент. 2018, 18:4118.09.18
5
Деньги списали и ничегоне пришло(((
9 окт. 2018, 20:2109.10.18
9 окт. 2018, 20:21(отредактировано)
232084
Оплатил донат, а ничего не пришло
10 окт. 2018, 06:1710.10.18
232084
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки нашей игры через внутриигровой интерфейс.
Приложите к сообщению скриншоты квитанции совершенной покупки и наши специалисты обязательно вам помогут.Erna FieryAdmin
22 авг. 2018, 07:5522.08.18
24 авг. 2018, 09:53(отредактировано)
25.01.17
491
Здравствуйте, Ярлы! 
ALEX1294X, мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения мне (ERNA FIERY). В квитанции должна содержаться следующая информация:
1. Дата приобретения банковского предложения;
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
3. Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.
17 июль 2018, 19:3617.07.18
1
Я гляжу у многих такой вопрос по поводу пакетов.но и меня он не обошел стороной.просто обидно что нас футболят от викингов к гуглу.и мы должны писать и разбиратся.я считаю это не правильно чем мы виноваты.деньги списали быстро.и сколько можно ждать.как написано вы должны разобраться в течении 24 часов.
17 июль 2018, 13:1517.07.18
17 июль 2018, 13:16(отредактировано)
232084
kitevgeniy сказал(а):
Вы не знаете можно ли уже совершать покупки через Google play?
Добрый день!
Актуальную информацию по данному вопросу можно узнать на сайте службы поддержки Google Play:
17 июль 2018, 12:4317.07.18
232084
Приветствую, Ярлы!
По вашим обращениям была проведена работа. Если вы до сих пор не получили содержимое купленного банковского предложения, в связи с нестабильной работой Google Play сегодня, пришлите, пожалуйста, следующую информацию на почту [email protected] :
- Ваш игровой ID;
- Скриншот квитанции Google Play Маркет;
- Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.
Заранее вас благодарим.
Хорошего дня!
