Здравствуйте, Кукуряк. 
Вопросы связанные с аккаунтом игрока решаются только при личном обращении владельца аккаунта.
Пожалуйста, попросите вашего друга связаться с нашей службой самостоятельно. 

Ivar Marksman сказал(а):

Здравствуйте, Кукуряк. 
Вопросы связанные с аккаунтом игрока решаются только при личном обращении владельца аккаунта.
Пожалуйста, попросите вашего друга связаться с нашей службой самостоятельно. 

Ivar Marksman сказал(а):

Здравствуйте, Кукуряк. 
Вопросы связанные с аккаунтом игрока решаются только при личном обращении владельца аккаунта.
Пожалуйста, попросите вашего друга связаться с нашей службой самостоятельно. 

Очень интригующая ситуация. Владелец обратился. Ему отказали.

Сославшись на пользовательское соглашение.

Оно запрещает начать играть снова?

Согласно пункту 4 Пользовательского Соглашения, игрок обязуется не создавать Аккаунт или не использовать Услугу, если ранее его аккаунт был удален компанией Plarium или же он получил запрет играть в любую из игр Plarium. 
Подробнее ознакомиться с нашим Пользовательским Соглашением вы можете по ссылке: https://plarium.com/ru/polzovatelskoye-soglasheniye/

Ivar Marksman сказал(а):

Уважаемый Ивар

Вы уже определитесь окончательно что вы пишите и делаете.

Вначале вы советуете обратиться в поддержку.

Вы блокируете аккаунты без доказательств, просто сославшись на соглашение.

Вы отсылаете с соглашению, но сами его плохо изучили.

Соглашение гласит следующее:

не создавать Аккаунт или не использовать Услугу, если ранее Ваш аккаунт был удален компанией Plarium или же Вы получили запрет играть в любую из игр Plarium;

Покажите в нем слово "заблокирован"?

Я думаю что уже нужно обращаться в компанию Apple. Проверить законность ваших действий на привязку id Apple к id игры.

Ваша клиент ориентированность просто зашкаливает последнее время.