Karina1990 сказал(а):

Купила опции деньги сняли а опции не пришли . Что делать ? 

Здравствуйте, KARINA1990!

Пожалуйста, отправьте нам ваш игровой ID ("Меню" ---> "Об игре")  и скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. Обратите внимание на то, что прислать скриншот в личные сообщения, вы можете используя сайты для создания и публикации скриншотов и отправить в сообщении ссылку на ваш скриншот.

В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
   
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
   
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
   
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!