me17am said:

bonjour ,

je reitere ma question ,

Comment se connecter en cas d'oubli de Mail ?

Merci .

Bonjour. Veuillez suivre les instructions de cet article:

https://plariumsupport.zendesk.com/hc/fr/articles/115002366329-Impossible-de-me-connecter-%C3%A0-mon-compte-Mon-email-et-mon-mot-de-passe-ne-fonctionnent-pas-

bonjour ,

l'orsque que je renseigne les coordonnees x,y  dans le champ correspondant  ,

un message d'erreur m'indique que ces coordonnees ne sont pas valides ,

et donc que l'envoi du message au support plarium  n'est pas possible , 

me17am said:

bonjour ,

l'orsque que je renseigne les coordonnees x,y  dans le champ correspondant  ,

un message d'erreur m'indique que ces coordonnees ne sont pas valides ,

et donc que l'envoi du message au support plarium  n'est pas possible , 

Salut.

Il est possible d'envoyer le rapport à l'équipe d'Assistance. Le message d'erreur que tu reçois signifie que tu entres tes coordonées sur le mauvais format.

Nous te prions de bien vouloir entrer tes coordonnées exactement comme suit (en remplaçant les nombres de tes coordonnées par les numéros de prototype indiqués ci-dessous) :

x:100 y:200

Cela doit être en minuscules, deux points après le x et le y et un espace entre les ensembles de coordonnées.

salut 

meme les x et y dans le bon format il y a message d'erreur !

resalut 

j'ai bien recu une un mail de reponse a mon message en me disant de patienter le temps que le support d'assistance se decide a m'expliquer comment resoudre ce probleme . 

je vous rappele que mon message date du 5 Fevrier , et toujours rien .

me17am said:

resalut 

j'ai bien recu une un mail de reponse a mon message en me disant de patienter le temps que le support d'assistance se decide a m'expliquer comment resoudre ce probleme . 

je vous rappele que mon message date du 5 Fevrier , et toujours rien .

Salut.

Merci d'avoir envoyé un rapport à notre équipe d'Assistance !

Ils auront besoin d'un certain temps pour le vérifier et te répondre.

Bonsoir ALINA ,

Je suis actuellement en attente de reponse du support Plarium , je te remercie pour ton aide .

Au revoir .

Bonsoir ALINA ,

Je suis actuellement en attente de reponse du support Plarium , je te remercie pour ton aide .

Au revoir .