Bonjour,

J'ai posé la question à Alyona à propos ce qu'il était possible de faire pour toi.

Voici sa réponse :

1) Ouvre une réclamation au moyen du menu "Assistance" du jeu (lien direct : http://support.plarium.com/frsparta/Tickets/Submit/Step1/52)

2) Explique ton problème, en fournissant si possible la preuve que tu n'as pas été en mesure de te connecter à cause d'un problème technique dû à Plarium (copies d'écran bienvenues)

3) S'ils constatent qu'effectivement, aux dates où tu n'as pas pu te connecter, leurs serveurs n'étaient pas accessibles, il est prévu qu'ils recalent ton allégeance.

Cela dit, pour information,

- Je n'ai constaté aucune inaccessibilité depuis très longtemps (la dernière fois remonte à près d'un an)

- Des problèmes Internet locaux (ton fournisseur d'accès à internet, ton opérateur téléphonique, etc.) ne sont évidemment pas de la responsabilité de Plarium, qui n'y peut vraiment rien, et ne peut évidemment pas en être informé, ni y remédier

- Ne pas oublier de nettoyer le cache de ton navigateur web quand ça cafouille, ne serait-ce que pour réussir à te reconnecter dans de bonne conditions après un redémarrage du serveur suite à une mise à jour, par exemple.

Car si tu ne le fais pas, il est possible que tu n'arrives plus à recharger correctement le jeu, ce qui prolongerait le temps d'inaccessibilité.

Or les mises à jour nécessitant un redémarrage et une entraînant inaccessibilité temporaire sont toujours annoncées sur le forum, qui lui, reste généralement accessible (sauf réel problème du côté de Plarium, ce qui est effectivement arrivé il y a longtemps).

Remarque : un problème lié aux serveurs de Plarium concerne toujours tout le monde à la fois, et pas une personne en particulier.