Salut, pourrais-tu préciser de quels Objets tu parles ou me les montrer sur une capture d'écran ?

markus said:

salut, il s'agit de 3 chiffreurs de parchemins, mais je ne sais  pas comment te transmettre une capture d'écran ici ...?

Bonjour,

1) La réponse que tu as reçue est une simple réponse automatique du serveur, qui accuse réception de ta requête. Il ne s'agit en aucun cas d'une réponse d'un employé de Plarium, qui n'a pas encore traité ta demande et te répondra ultérieurement, en te demandant le cas échéant des précisions, comme Alyona l'a fait.

2) Aucune réponse n'est faite avant un délai de 3 jours OUVRABLES, ce qui signifie que les week ends ne comptent pas dans cette durée.

Donc si tu as posé cette question le 21 septembre, ça signifie que ta réponse pourrait arriver lundi 26.

Fais preuve d'un peu de patience, stp. Tu n'es pas seul sur cette planète et les gens ne sont pas des robots ni tes esclaves, ni tes chiens. Ils reçoivent des millions de requêtes comme la tienne chaque jour et ils sont une poignée à travailler. Laisse leur le temps de traiter ta demande, stp.

3) Utilisation des chiffreurs de parchemins :

- Ils servent à valider la suppression de l'investissement d'un certain nombre de tes parchemins à l'académie et à te restituer ces parchemins pour te permettre de les réutiliser ailleurs.

- Ils ne s'utilisent en aucun cas depuis le marché, c'est absurde.

- Voici comment ils fonctionnent vraiment :

1- Va dans l'académie

2- Clique sur le bouton bleu "Modifier" en haut à droite

3 - Clique sur chaque talent dont tu souhaites retirer un ou des parchemins, un à la fois (1 clic = 1 parchemin retiré)

4- Une fois que tu as fini, valide.

C'est à ce moment-là que le jeu te demandera ton accord pour consommer un chiffreur. Tu auras encore le droit d'abandonner si tu t'es trompé.

Donc fais bien tout d'un coup et planifie tes changements à l'avance, car chaque changement global consomme un chiffreur. Par contre, un seul chiffreur permet de valider autant de changements que tu veux, à condition de tous les faire d'un coup.

Note : le premier changement (autant de parchemins que tu veux, mais tous en même temps, évidemment) est gratuit et ne consomme aucun chiffreur.

Bonjour,

Je vais donc me montrer patient et il ne me semble pas avoir traité quiconque de chiens et encore moins d'esclave.

Il semblerait que tu sois un modérateur, il serait de bons tons que tu le sois dans tes propos.

30/08/16 17:37

objet [#TLN-554-93536]: objet inutilisables

voir l'en-tête complet

Plarium logo

markus, Merci d'avoir contacté le centre d'assistance de Plarium.

Ce message est généré automatiquement pour confirmer la bonne réception de votre requête.

Le temps d'attente probable avant de recevoir la réponse est de 24 heures à compter du moment de la réception de ce message. Nous ferons de notre mieux pour traité ta demande et répondre à ton message aussi vite que possible. Notre équipe d'Assistance travaille tous les jours de 10h à 18h, 7 jours par semaine (UTC +2).

SI vous voulez corriger ou développer votre message, faire part de nouveaux détails et joindre les captures d'écran, veuillez utiliser le bouton " Répondre via le Site " ci-dessous.

Répondre sur le site web

Hum, une erreur système, donc ?

C'est très ennuyeux.

J'espère qu'ils te répondront directement sous peu, car je ne pense pas que ça puisse être résolu localement (tu peux toujours vider ton cache et redémarrer ton navigateur, mais je crains qu'un problème de ce type se situe côté serveur).

Désolé pour la sécheresse de ma réponse, mais tout le monde répète la même rengaine et ne laisse pas le temps aux opérateurs d'étudier le problème et de répondre, et je dois faire y face sans arrêt. Je suis bien placé pour connaître leurs délais, car j'y ai eu recours il y a des années... Mais comme je suis du métier, je sais que les problèmes informatiques ne se résolvent pas toujours en deux seconde. ;)

En l'occurrence, soit ils sont très embêtés et ne savent pas résoudre ton problème, soit ta question est passée à la trappe.

Pourrais-tu stp me communiquer ton n° de ticket ?

Je vais le transmettre à Léonidas qui se chargera personnellement de pousser les techniciens au cul.

Il n'est pas normal que ta requête du mois d'août ait été ignorée, donc je vais faire mon possible pour faire activer les choses, surtout que ce problème pourrait potentiellement affecter d'autres joueurs.

Je ne promets pas de miracles parce que je ne suis qu'un joueur ordinaire comme toi, mais Léonidas m'écoute généralement, d'autant plus que je ne le harcèle jamais et que je ne le contacte jamais sans une raison essentielle.

Si j'ai bien compris, le chiffreur ne fonctionne pas à cause d'un bug au niveau de l'identifiant de l'objet ?

A bientôt.

Bonjour,

Suite à ta demande, les différents tickets ...

[#TLN-554-93536]: objet inutilisables ; la demande du 30/08

[#GPQ-842-71223]: impossibilité d'utiliser des chiffreurs de parchemins : la même demande du 21/09

En te remerciant par avance

Markus

Bonjour,

C'est transmis. :)

J'espère qu'il pourra prendre le temps de relayer directement tes demandes au staff. Ce genre de problème technique devrait être traité prioritairement.

Je pense que le fait d'écrire en français est un handicap, car aucun de leurs techniciens ne le maîtrise (ce qui n'excuse pas ceux qui s'occupent des demandes en français de ne pas avoir pris la mesure de l'importance du problème et de ne pas avoir transmis tes requêtes).

Lorsqu'ils te contacteront pour te demander des précisions, ce sera d'ailleurs en anglais, donc tiens-toi prêt. ^^

hello,

LOL

Il m'a répondu hier, il va transmettre à l'équipe technique. Tu peux lui faire confiance, dès lors qu'il est au courant d'un problème, il va le suivre de près. :)

Tu es quand même bien sûr de l'utiliser correctement ? Ca ne s'utilise pas depuis le marché, d'où ma première réponse. :)

Si tu pouvais héberger des copies d'écran (sur prntscr.com, par exemple), ça m'aiderais à mieux comprendre... Et ça aiderait aussi Plarium.

http://prntscr.com/cpbrby

Oui je l'utilise correctement, d'ailleurs j'en ai déjà utilisé par le passé ... Une fois que j'ai terminé mes modifications dans l'académie, il manque "la case" appliquer pour pouvoir valider mes choix ...

http://prntscr.com/cpc29i

Et la c'est dans mon marché ...

OK, là tu nous montres le bouton "Appliquer" bien présent, ce n'est donc pas ce que tu vois en jeu ?

Quant au marché, c'est normal qu'il n'y ait rien, puisqu'on ne peut pas l'appliquer "dans le vide" sans avoir modifié l'usage de parchemins au préalable, donc ça ne fonctionne que depuis l'académie de toutes façons.

Pas de nouvelles de Plarium ? Ca fait maintenant  une semaine.

Alyona, peux tu les relancer, stp ?

Je n'ai pas non plus de retour de la part de Léonidas depuis son dernier message.

Oui la première capture montre l'absence du bouton "appliquer" une fois que j'ai effectué mes modifications dans l'académie. Je ne peux donc pas confirmer mes modifications en prenant un chiffreur vu qu'il n'y a pas de bouton appliquer ...

Non ,je n'ai toujours aucune nouvelle de Plarium ...

...

LOL