bonjour, 

comment fait on pour les jours perdu ??

Punisher said:

bonjour, 

comment fait on pour les jours perdu ??

merci

Salutations,

Nous sommes d'accord, le problème venait de nous et nous rétablirons la progression de Fidélité pour les joueurs qui n'ont pas réussi à se connecter le 4 mai 2016.

Pour accéder plus simplement aux paramètres de votre carte réseau (celle qui vous relie à votre routeur ADSL : ce peut être votre carte wifi le cas échéant) :

- Sous Windows XP : clic droit sur "Favoris réseau".

- Sous Windows Vista / 7 / 8, 8.1 / 10 : clic droit sur l'icône du réseau du la barre de tâches en bas à droite. Si vous êtes en wifi, vous verrez des barres de réception. Si vous êtes en filaire, l'icône ne ressemble pas à grand chose : un rectangle avec un zigougoui vertical à sa gauche.

Sélectionnez "Ouvrir le Centre Réseau et partage".

Une fois là, cliquez sur "Modifier les paramètres de la carte" dans le menu de gauche.

Eh oui, c'était bien plus simple sous XP...

Bref, une fois là, repérez la carte réseau active, clic droit dessus, puis "Propriétés".

Dans la liste centrale, descendez jusqu'à "Protocole Internet (TCP/IP)". Sur les OS récents, il y a du TCP/IP versions 4 et 6, donc du coup, celui qui vous intéresse est la version 4 (profitez-en pour décocher TCP/IP version 6, ça ne sert pas encore et ça simplifiera vos connexions), donc "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)". 

Double-cliquez dessus.

Dans la partie du bas, cochez "Utilisez l'adresse de serveur DNS suivante :" puis remplissez les deux cases (serveur DNS primaire (préféré) et secondaire (auxiliaire) avec celles de Google (serveur DNS libre et gratuit) : 8.8.8.8 et 8.8.4.4 respectivement. Validez.

Tant qu'à faire, vous les y laisserez. Les DNS des opérateurs locaux ont la fâcheuse manie de tomber en carafe ou de cesser brusquement de référencer certains sites (j'en était sûr, je l'avais dit dès le début que c'était un problème de dé-référencement) et celui-là vous embêtera sûrement moins de toutes façons (sachant que je l'utilise depuis des années et que ça ne m'a pas empêché de me faire jeter comme tout le monde, mais c'est quand même celui qui a remonté le plus vite l'accès à Plarium).

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter pour faire suite à un curieux et épineux problème des plus contrariant.

En effet, cette après-midi, alors que je jouais à Sparta, il s'est produit une déconnexion automatique de ma session de jeu et depuis, il m'est impossible de me reconnecter. Le problème réside dans le fait qu'il n'y a plus de reconnaissance de mon adresse mail pour me connecter "[email protected]". Le message est le suivant: "Entre une adresse de email valide s'il te plaît".

Je n'ai plus accès à mon adresse ID évidemment. J'ai tenté de créer un nouveau compte pour vous contacter en message privé via l'assistance (nouveau compte Facebook temporaire) mais sans succès.

Cela va faire un an environ que je joue à Sparta, d'où ma grande contrariété.

Pourriez-vous remédier à ce problème s'il-vous-plaît afin que je puisse de-nouveau rejouer à Sparta. Cordialement,

Phélipéos.

steven.garibal said:

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter pour faire suite à un curieux et épineux problème des plus contrariant.

En effet, cette après-midi, alors que je jouais à Sparta, il s'est produit une déconnexion automatique de ma session de jeu et depuis, il m'est impossible de me reconnecter. Le problème réside dans le fait qu'il n'y a plus de reconnaissance de mon adresse mail pour me connecter "[email protected]". Le message est le suivant: "Entre une adresse de email valide s'il te plaît".

Je n'ai plus accès à mon adresse ID évidemment. J'ai tenté de créer un nouveau compte pour vous contacter en message privé via l'assistance (nouveau compte Facebook temporaire) mais sans succès.

Cela va faire un an environ que je joue à Sparta, d'où ma grande contrariété.

Pourriez-vous remédier à ce problème s'il-vous-plaît afin que je puisse de-nouveau rejouer à Sparta. Cordialement,

Phélipéos.

Bonjour. Contacte notre équipe d'Assistance et ils verront ce qu'ils peuvent faire pour t'aider à rétablir ton compte.

Justement, c'est là qu'est le problème, pour pouvoir contacter l'équipe d'assistance, il me faut connaître mon ID or mon véritable compte est inaccessible, ce compte n'étant qu'une façade me permettant de communiquer sur le forum.

Je ne sais pas quoi faire. Le seul moyen est qu'un admin voit ce message... 

J'ai vraiment besoin d'aide là s'il-vous-plaît...

Bonjour,

J'ai transmis tes coordonnées à Léonidas en lui demandant de te contacter directement sur l'adresse mail que tu as fournie.

J'espère qu'il te donnera des nouvelles rapidement.

En attendant, peux-tu stp t'assurer que tu ne t'es tout simplement pas trompé de serveur ?

Les deux serveurs Facebook et le serveur accessible directement par le web sont totalement indépendants, ce qui fait que ton compte n'est connu que d'un seul d'entre eux.

Donc si t'est inscris depuis Facebook à l'origine et que tu as tenté de te connecter au serveur web ou inversement, il est normal que ton compte soit inconnu du mauvais serveur.

Toutefois, le fait que tu te sois fait déconnecter en pleine action penche plutôt en faveur soit d'un incident dans la base de données, soit d'un piratage de ton compte par un rigolo qui l'aurait clôturé pour te nuire.

Dans ce dernier cas, il est toujours possible de le réactiver, mais sans l'UID de jeu, ça ne va pas être commode. Il faut espérer que les coordonnées de ta cité suffisent.

Tiens-nous au courant, stp. :)

Vérifie ta messagerie privée sur ce forum (indicateur de nombre de messages dans une petite icône orange en haut de cet écran), stp.

Bonjour Steven.Garibal,

Je m'étonne de ne recevoir aucune nouvelle de ta part.

Leonidas m'informe que tu peux ouvrir une réclamation en indiquant x: 99999 ; y: 99999 pour tes coordonnées si tu ne les as pas notées, et l'adresse e-mail avec laquelle tu as créé ton compte à la place de l'UID si tu ne l'as pas non plus.

Si tu souhaite toujours récupérer l'accès à ton compte, il faudrait que tu bouges...

Dépose ta réclamation en utilisant ce formulaire, stp :

http://support.plarium.com/frsparta/Tickets/Submit/Step1/52