Помогите вернуть аккаунт
Писать в тех.поддержку уже отчаялась. Может здесь меня услышат. Полтора месяца назад, мошенники украли мой аккаунт. Буквально сразу, "по горячим следам" обратилась в тех.поддержку. Обещанные 48 часов для ответа прошли. Написала снова. Потом еще. И еще... Кроме бото-ответа больше никакой реакции. Прошло две недели и о, чудо! вижу в почте ответ от Плариума. Вежливая девушка пишет,
"Мне жаль слышать о том, что произошло. Не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь вам!
Пожалуйста, обратите внимание, что для обеспечения безопасности учетных записей игроков мы должны сначала подтвердить вас как владельца учетной записи. После этого мы сможем помочь вам с вашим запросом.
Мне задают ряд вопросов.
Я на радостях, что вот, наконец-то...все требуемое пишу, прикрепляю скриншоты, отправляю....
А дальше тишина. Милая девушка пропала с моими данными и ни ответа, ни привета. Я снова впадаю в уныние и мне ничего больше не остается кроме как снова и снова писать обращения в тех.поддержку, которые улетают в пустоту. После очередного обращения (уже не помню какого по счету) - снова письмо от Плариума! Но увы( с таким содержанием:
"Здравствуйте! Будучи сами геймерами, мы в Plarium хотим обеспечить всем игрокам справедливый и приятный игровой опыт. Помните, что покупка, продажа или торговля аккаунтами запрещена правилами. Мы оставляем за собой право ограничивать взаимодействие с купленными/проданными аккаунтами и банить аккаунты, полученные через сторонние сервисы. Поэтому у нас нет другого выбора, кроме как отклонить вашу просьбу. Надеемся на Ваше понимание."
А вот тут я, простите не понимаю! Я согласна с вышеизложенным и обеими руками за, но это ко мне как относится? Исходя из этого тезиса как раз я тот самый игрок, которому Плариум старается обеспечить "справедливый и приятный игровой опыт". Это у меня мошенники украли аккаунт, который я развивала с нуля несколько лет. Это мошенника (не знаю играет ли он сам моим аккаунтом или продал его), Плариум должен забанить. И вернуть аккаунт настоящему владельцу. То есть мне. Именно это и называется "справедливый и приятный игровой опыт"
А на деле, мало того, что я пострадала от мошенников, так еще и Плариум практически обвиняет меня в нарушении правил игры. Я ничего не покупала! И ничего не собиралась продавать! Это бессмыслица. Иначе зачем бы я обивала порог тех.поддержки с надеждой аккаунт вернуть? Я очень надеюсь, что меня все-таки услышат и помогут восстановить справедливость.
ID игрока украденного аккаунта um65841956 | 64196357
Любую необходимую информацию по вашему требованию могу предоставить.
Отредактировано. Вопросы агентов публиковать нельзя, а почта для связи ни к чему.
