皆さん、こんにちは。 

メカアリーナはプレイヤーの皆さんに、より良いサービスを提供するためにカスタマサポートを運営しております。 

ゲームの利用中、気になることや分からないことがある場合ぜひサポートを利用してください。 

  

▶ 特定ユーザーのチャットでの迷惑行為、または迷惑ニックネームについて報告する場合 

▶通報、購入、アイテム未支給についての進行過程、または結果を確認したい場合 

▶特定機器に関しているエラー状況の通報 

▶バーグの報告 

  

また、ツイッターでの対応が難しいお問い合わせはカスタマサポートをご案内いたします。 

  

■サポート運営時間 

‐平日（月 ~ 金）：午前11時00分～午後8時00分 

* 土日祝日を含み、営業時間(午前11時～午後8時)外にはご対応をいたしかねます。 

* 基本情報(ニックネーム、プレイヤーID等)を記載しなかった場合、確認が遅延されご返答が遅くなる可能性があります。（ウェブサイトの利用の場合） 

  

■サポートの利用方法 

1. ゲーム内で利用する 

‐メイン画面→左上の「プロフィール」タップ→「連携」タップ→「サポート」タップ 

  

2. ウェブサイトで利用 

※サポートリンク※  

→ https://plrm.me/arena_support ← 

■ お問い合わせをする方法 

お問い合わせをする場合は下記の情報が必要でございます。 

  

1) ゲーム関連お問い合わせ 

- プレイヤーID 

- 詳細の内容 

- 問題を確認できるスクリーンショット(可能であれば) 

* 詳細が確認出来るスクリーンショットがない場合、状況によりましてはデータの確認が難しくなるため返答が遅延されたり、情報提供を要請する場合がございます。 

* プレイヤーIDはメイン画面の左上の「プロフィール」で確認できます。 

  

2) 支払い関連お知らせ 

- プレイヤーID 

- 購入した商品の名前 

- 購入した日時 

- お支払いの際にお受け取り致しました領収証の注文番号 

* 注文番号はGPAの17字の数字(GPA.1111.2222.3333.44444) 

  

受け取ったお問い合わせはなるべく早めにご返答できるよう努めてまいります。 

いつもメカアリーナをご利用いただきありがとうございます。 

これからもよろしくお願いします。  

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