Hello Oleg , from what country do you play ?

Вітаю,, граю з України. Через Пларіум плей, RUserver. В інші дні проблеми бувають але рідко, в пятницю і суботу хоч не заходь, це до того що в принципі в мене все працює, а ось сервера не тянуть

Hello again Oleg , you can contact the support on the link below  , they will answer you via email and will forward youa  ticket number for your case . Forward them all the details please. If you still can't contact them and you  want pm me !

I wish you a good day and enjoy the game !

Here is the link :

https://social-support.plarium.com/hc/en-us/requests/new?fbclid=IwAR3BQvJCine1yBvcEA36YRyEptBiql9BrsUsBZlB-J0g0Sy6cZeuI4RIYgM

С останього мого повідомлення мені двічі було заблаковоно акаунт, через велику кількість запитів. Тобто так ви вирішили питання, в грі сотні людей які сидять на програмі з ботами, а ви вирішили бан давати мені ?? Ваша гра підвисає я намагаюсь дати команди, вони накопичуються, після цього  гра стабілізується, і я так розумію вам йдуть купа запросів і я відлітаю в бан. Перший раз це було в домініонах стоунхарда, тепер при пограбуванні замків. І як мені в це грати, в ці ваші пікселі було вкладено купа грошей, і тепер я можу втратити все на ровному місті через незрозумілі технічні проблеми.

Hello , i am sorry for your problems , but ...as i said 

for that issue you need to contact the support at the link which i forwarded you !

I wish you a nice day !

Я звертався до техпідтримки вже разів 6 по вашому посиланню, мені відмовляються допомогти, відповідаючи однаковими фразами "в грі багато ботів на вихідні" і що на наступні вихідні вони спробують вирішити ці проблеми. І так вже на протязі 6 тижнів. Куди саме мені ще звернутися щоб вирішити проблеми технічного плану з вашої сторони ??

That is the only Support , there isn't another way !

Якщо це єдина підтримка яка у вас є, і вона не може виконати функції які на неї покладені, то що робити мені як користувачу у якого проблеми з вашим продуктом?? 3 дні з 7 я неможу користуватися функціоналом в грі, через те що всі процеси підвисають, я не можу брати участь в турнірах, фармити ресурси зарабляти бали. Кожні вихідні гра не працює, і ваша підтримка про це знає і говорить що підіяти нічого не можуть. В мене всеж таки залишилось питання як мені в це грати ???

Hi! We understand how frustrating this situation is, and we’re really sorry to hear about the ongoing issues you're experiencing. Unfortunately, moderation staff on this page cannot access player accounts or technical logs, and we’re not able to troubleshoot game functionality from here.

All technical problems, freezes, and account-related issues must be handled directly by our Support Team, as they are the only ones who can investigate these cases in detail. Please continue working with them and provide any screenshots, videos, or timestamps—they’re the ones equipped to look into your specific situation.

We know it’s not ideal, but following their guidance is the only way to get this resolved. If they requested additional information from you, please make sure to send it so they can continue their investigation.

Thank you for your patience and understanding!