Sep 21, 2018, 11:2709/21/18
09/21/18
4
Деньги спасли а донат не пришёл!
Покупала донат « время пополнить казну». Пришли только 3000 золотых и все. А остальное не пришло.
Деньги спасли а донат не пришёл!
Search
Sep 21, 2018, 11:2809/21/18
09/21/18
4
Номер id175870
Ivar MarksmanAdmin
Sep 21, 2018, 11:4609/21/18
Sep 21, 2018, 11:47(edited)
01/11/17
4649
Nataly911 сказал(а):
Покупала донат « время пополнить казну». Пришли только 3000 золотых и все. А остальное не пришло.
Здравствуйте, NATALY911!
Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения.
Чтобы это сделать, вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в сообщении.
В квитанции должна содержаться следующая информация:
- Дата приобретения банковского предложения;
- Название приложения, в котором была совершена покупка;
- Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!
Sep 21, 2018, 11:5309/21/18
09/21/18
4
Ivar MarksmanAdmin
Sep 21, 2018, 12:1009/21/18
01/11/17
4649
Nataly911 сказал(а):
Вот ссылка
Спасибо за предоставленную информацию!
Насколько мы видим, ваша покупка на данный момент находится в статусе ожидания. Обычно изменение статуса платежа занимает максимум сутки, это зависит от вашей платежной системы, в данном случае iTunes.
Пожалуйста, дождитесь изменения статуса покупки и, если она вам так и не поступит, пришлите нам ссылку скриншот квитанции в развернутом виде в личные сообщения. Квитанция поступит на вашу электронную почту.
Заранее спасибо и ожидаем вашего ответа!
Sep 21, 2018, 13:5609/21/18
09/21/18
4
