Oct 26, 2018, 13:3910/26/18
10/26/18
1
2 раза списалась покупка
1 раз при покупке игра вылетела, а деньги списались, что делать?
2 раза списалась покупка
Search
Oct 26, 2018, 13:4710/26/18
10/26/18
1
2 раз покупка прошла успешно, как вернуть деньги за 1 раз? User ID 47135722
Oct 30, 2018, 15:3310/30/18
10/30/18
1
День добрый. Сегодня со счета списалась сумма, но взамен ничего не получил. Решите пожалуйста проблему. Спасибо
Oct 31, 2018, 07:3010/31/18
10/31/18
1
Здравствуйте. Сегодня купил пак, чек пришел на сумму 379 , а списалось 758 рублей. Помогите решить вопрос.
Ivar MarksmanAdmin
Oct 31, 2018, 08:2110/31/18
01/11/17
4649
Добрый день, Ярлы!
Опасибо за предоставленную информацию!
Мы обязательно поможем вам! Пожалуйтса, обратите внимание на то, что необходим скриншот квитанции об оплате банковского предложения и ваш игровой ID ("Меню" ---> "Об игре"). Пришлите данную информацию, пожалуйста, в личные сообщения.
Чтобы прислать скриншот в личные сообщения, вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и отправить ссылку на ваш скриншот.
В квитанции должна содержаться следующая информация:
- Дата приобретения банковского предложения;
- Название приложения, в котором была совершена покупка;
- Сумма платежа.
Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:
- Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
- Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
- Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
- Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.
Заранее спасибо!
