Ordibor сказал(а):

Не могу сделать покупку пакета через мобильное приложение - нет соединения с Гугл плэй сервисом.  Возможно ли сделать покупку каким либо другим способом? Можно ли покупать пакеты другим игрокам?

Пай Пел ( платит товарищь )  

При покупке пакета работает тот аккаунт , который привязан к устройсту приобретателя . И войдя на аккаунт другова игрока , ни чего не меняется . Кроме банка этого аккаунта . Но оплата всёравно проходит через аккаунт устройства вошедшего на чужой игровой аккаунт . И если на чужом аккаунте привязаны карты , то увидеть их невозможно . Увидеть можно только свои карты если они есть . 

Если при покупке вылазиет окно ошибка , или операция не безопасна , или ждите 15 мин , и любая иная хрень . То тут причин не так уж много .

1. Произошла рассинхронизация аккаунта гугл . Нужно подтвердить его или удалить и установить его повторно и синхронизировать с приложениями . В настройках 

2. Карта оплаты должна иметь не менее 30р на момент проверки . Если средств достаточно и даже больше , но покупка не проходит . С выше описаными причинами , то тут две причины 

А. Аккаунт в чёрном списке гугл за монипуляции с оплатой 

Б. Карта оплаты в чёрном списке за тоже самое . 

Как проверить . Привязать карту к другому аккаунту , если причина не ушла . Заменить карту .

Если после замены карты причина не ушла , заменить устройство .

Если в обоих случаях нет результата , заменить и карту и устройство .

3. Обновить все приложения до последней версии . Очистить , диск , очистить , кешь , очистить данные , остановить приложения . Перезапустить устройство . 

Пробовать купить снова . 

4. Если ни чего не помагло , сменить способ оплаты в меню банка выбрав смену оплаты , сотовая связь , и т д .

Мобильная оплата самая не выгодная . И является крайней мерой . 

Номер заказа: GPA.3335-1699-1817-30720 мною оплачен, но вами не исполнен. Благодарю!

pps-777 сказал(а):

Номер заказа: GPA.3335-1699-1817-30720 мною оплачен, но вами не исполнен. Благодарю!

Добрый день, PPS-777!

Cпасибо за предоставленную информацию!

Обратите внимание на то, что необходим скриншот квитанции об оплате банковского предложени. Пришлите его, пожалуйста, в личные сообщения. Чтобы прислать скриншот в личные сообщения, вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и отправить ссылку на ваш скриншот.

В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
   
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
   
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
   
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

Также, вам необходимо прислать свой игровой ID, который вы можете найти в "Меню" ---> "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа.

Заранее спасибо!

ID - 15816908

Номер тр. GPA. 3345-8857-8124-99153

Через Google Play 26.10.2018 банковское предложение за 749 р  Максимум энергии, деньги списали, пак не пришёл.

Терминатор сказал(а):

ID - 15816908

Номер тр. GPA. 3345-8857-8124-99153

Через Google Play 26.10.2018 банковское предложение за 749 р  Максимум энергии, деньги списали, пак не пришёл.

Добрый день, ТЕРМИНАТОР!

Обратите внимание на то, что необходим скриншот квитанции об оплате банковского предложени. Пришлите его, пожалуйста, в личные сообщения. Чтобы прислать скриншот в личные сообщения, вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и отправить ссылку на ваш скриншот.

В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.
   

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке: Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа.

Заранее спасибо!

Терминатор сказал(а):

Ссылка на скрин : https://psstenow.ru/40GWU и вторая часть ...../40GXL

В личку не смог зайти.

Здравствуйте, Терминатор!

К сожалению, ссылка недоступна :( 

Если у вас есть эти данные в сохраненном виде, попробуйте прикрепить их в этой теме через функцию "Добавить картинку" или использовать другой ресурс для создания скриншотов и еще раз попробовать прислать ее в личные сообщения. Чтобы отправить личное сообщение, вы можете использовать кнопку "Личное сообщение", под аватаром Администратора или иконку диалогов в шапке форума. Так же кнопку отправки личного сообщения можно найти в профиле любого пользователя. 

Ожидаем вашего ответа!

Терминатор сказал(а):

https://pastenow.ru/e496309d52782ddb063342cf23c2891a

 https://pastenow.ru/05a2926bad0d6cbe9056d734d0206ec8   В личку не могу зайти.

Добрый день, ТЕРМИНАТОР!

Предоставленные квитанции не соответствуют указанному вами ID. 

Если у вас есть дополнительные аккаунты, укажите, пожалуйста, их ID номера, чтобы проверить начисление покупки. 

Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!

Терминатор сказал(а):

Добрый день. Я не нашёл пака ни на одном другом своём акке, поэтому и обратился к вам. Лично я данным паком не пользовался.Вот ID других моих акков:

23702469

43611055

45674037

26372667. Прошу перекинуть его на ID 15816908, если он ушел кудато не туда.Давайте разберемся до конца. Спасибо.

Здравствуйте,ТЕРМИНАТОР!

Покупка может быть начислена только на тот аккаунт, с которого была произведена. В данном случае, это аккаунт ID 23702469.

Как только произойдет начисление, мы обязательно вам сообщим.

Спасибо за понимание и хорошего дня!

Andrej Demin сказал(а):

Купил три пака один не зачислился хотя деньги списались ид 3853220

Добрый день, ANDREJ DEMIN!

Обратите внимание на то, что необходимо предоставить скриншоты квитанций об оплате банковских предложенй. Пришлите их, пожалуйста, в личные сообщения. Чтобы прислать скриншот в личные сообщения, вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и отправить ссылку на ваш скриншот.
В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.
   

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
   
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
   
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
   
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
   

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа.

Заранее спасибо!