buenos dias joven
Lo primero tienes que decirnos tu identidad en el juego para poder mirarlo, luego puede que te pidan mas datos.
Por si no lo saves para poner la identidad entras en "guia" y abajo del todo pones el puntero del raton ( en mi caso que juego en .com es algo como pp436......., si juegas en facebook es fb 436..... ) encima y le das a copiar.
Con eso ya se lo comunico a Plarium y ello ya te diran, eso si ten un poco de paciencia que la cosa no es muy rapida