Здравствуйте!

Форум и игра существуют отдельно и вчерашнее обновление никак не связано с этой ситуацией. Скорее всего, вы залогинились с новой учетной записи. Для того чтобы подтвердить или опровергнуть мою теорию, найдите один из ваших старых ответов на форуме.

https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107129_matrix-failure/

Вот моя тема.

Но почему моя учётка как Комьюнити менеджер?)))

https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107129_matrix-failure/

Вот моя тема.

Но почему моя учётка как Комьюнити менеджер?)))

https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107129_matrix-failure/

Вот моя тема.

Но почему моя учётка как Комьюнити менеджер?)))

PoZZi said:

https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107129_matrix-failure/

Вот моя тема.

Но почему моя учётка как Комьюнити менеджер?)))

Ситуация действительно очень странная. Я передал всю информацию разработчикам форума, они будут разбираться что произошло. Мы приносим свои извинения за неудобства. 

PoZZi said:

Agent Pavel said:

PoZZi said:

https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107129_matrix-failure/

Вот моя тема.

Но почему моя учётка как Комьюнити менеджер?)))

Ситуация действительно очень странная. Я передал всю информацию разработчикам форума, они будут разбираться что произошло. Мы приносим свои извинения за неудобства. 

Можно мне Кумара в качестве компенсации?)

К сожалению, таких компенсаций мы не выдаем ;)

Укажите, пожалуйста, следующею информацию:

- примерная дата регистрация Вашего аккаунта на форуме;

- метод регистрации: переход на форум с игры/с сайта plarium.com, или отдельная регистрация с помощью почты и пароля;

- дата, когда Вы заметили, что аккаунт обнулился.

Эта информация поможет нашим разработчикам разобраться в вопросе. 

Agent Pavel said:

К сожалению, таких компенсаций мы не выдаем ;)

Укажите, пожалуйста, следующею информацию:

- примерная дата регистрация Вашего аккаунта на форуме;

- метод регистрации: переход на форум с игры/с сайта plarium.com, или отдельная регистрация с помощью почты и пароля;

- дата, когда Вы заметили, что аккаунт обнулился.

Эта информация поможет нашим разработчикам разобраться в вопросе. 

1) сложно сказать, где-то в начале Августа ( вроде бы это моя первая тема https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107216_monthly-quests/)

2) регистрация по почте вроде была, нашёл на почте письмо когда менял пароль
(регистрация была раньше, я забыл пароль)

3) заметил 03/12/2018 как стала новая обнова, на днях заходил - всё было ок

PoZZi said:

Agent Pavel said:

К сожалению, таких компенсаций мы не выдаем ;)

Укажите, пожалуйста, следующею информацию:

- примерная дата регистрация Вашего аккаунта на форуме;

- метод регистрации: переход на форум с игры/с сайта plarium.com, или отдельная регистрация с помощью почты и пароля;

- дата, когда Вы заметили, что аккаунт обнулился.

Эта информация поможет нашим разработчикам разобраться в вопросе. 

1) сложно сказать, где-то в начале Августа ( вроде бы это моя первая тема https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107216_monthly-quests/)

2) регистрация по почте вроде была, нашёл на почте письмо когда менял пароль
(регистрация была раньше, я забыл пароль)

3) заметил 03/12/2018 как стала новая обнова, на днях заходил - всё было ок

Спасибо за детали!

Ещё нам бы очень помогла ссылка на подтверждение почты из письма на Вашем скриншоте. Перейдите, пожалуйста, в это письмо с браузера, и скопируйте ссылку, которая вшита в кнопку Confirm. Если Вы будете это делать с телефона, то зажмите кнопку Confirm, и должна появиться опция Скопировать ссылку. Если с ПК браузера, то правой кнопкой мыши по кнопке Confirm. 

Agent Pavel said:

К сожалению, таких компенсаций мы не выдаем ;)

Укажите, пожалуйста, следующею информацию:

- примерная дата регистрация Вашего аккаунта на форуме;

- метод регистрации: переход на форум с игры/с сайта plarium.com, или отдельная регистрация с помощью почты и пароля;

- дата, когда Вы заметили, что аккаунт обнулился.

Эта информация поможет нашим разработчикам разобраться в вопросе. 

1) сложно сказать, где-то в начале Августа ( вроде бы это моя первая тема https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107216_monthly-quests/)

2) регистрация по почте вроде была, нашёл на почте письмо когда менял пароль
(регистрация была раньше, я забыл пароль)

3) заметил 03/12/2018 как стала новая обнова, на днях заходил - всё было ок

а вот и мой вопрос приехал.

у меня стоит совершенно другой аватар, но выскакивает всё время Огр (что вы можете видеть выше).

но, если я создаю топик или нажимаю предпросмотр, то выскакивает тот аватар, который я установил.

так же хочу отметить, что я не могу зайти в свой профиль - есть кнопка личные сообщения и выход.

а вот и мой вопрос приехал.

у меня стоит совершенно другой аватар, но выскакивает всё время Огр (что вы можете видеть выше).

но, если я создаю топик или нажимаю предпросмотр, то выскакивает тот аватар, который я установил.

так же хочу отметить, что я не могу зайти в свой профиль - есть кнопка личные сообщения и выход.

PoZZi said:

https://plarium.com/forum/en/raid-shadow-legends/tavern/107129_matrix-failure/

Вот моя тема.

Но почему моя учётка как Комьюнити менеджер?)))

Уточните, пожалуйста, каким образом Вы зашли на форум в тот день, когда Ваш аккаунт обнулился? 

Agent Pavel said:

Уточните, пожалуйста, каким образом Вы зашли на форум в тот день, когда Ваш аккаунт обнулился? 

И ещё, у Вас есть на форуме или на сайте plarium.com ещё один аккаунт, помимо текущего? Возможно, один из аккаунтов Вы создали прямым переходом из игры, а второй регистрировали с помощью почты и пароля?

Как именно создавался аккаунт я не помню.
У меня сохранён логин/пароль в браузере, я с него не выходил ни разу.

Зашёл почитать новости, а у меня все темы висят как непрочитанные, вот тут я что-то и заподозрил))

Agent Pavel said:

NEUK said:

а вот и мой вопрос приехал.

у меня стоит совершенно другой аватар, но выскакивает всё время Огр (что вы можете видеть выше).

но, если я создаю топик или нажимаю предпросмотр, то выскакивает тот аватар, который я установил.

так же хочу отметить, что я не могу зайти в свой профиль - есть кнопка личные сообщения и выход.

У меня в этой теме отображается тот аватар, который Вы прикрепили на скриншоте. Уточните, пожалуйста, в какой теме у Вас отображается Огр? Также уточните, пожалуйста, с какого устройства Вы заходите на форум?

а вот теперь всё нормально отображается.

Agent Pavel said:

Уточните, пожалуйста, каким образом Вы зашли на форум в тот день, когда Ваш аккаунт обнулился? 

И ещё, у Вас есть на форуме или на сайте plarium.com ещё один аккаунт, помимо текущего? Возможно, один из аккаунтов Вы создали прямым переходом из игры, а второй регистрировали с помощью почты и пароля?

Как именно создавался аккаунт я не помню.
У меня сохранён логин/пароль в браузере, я с него не выходил ни разу.

Зашёл почитать новости, а у меня все темы висят как непрочитанные, вот тут я что-то и заподозрил))

NEUK said:

Agent Pavel said:

NEUK said:

а вот и мой вопрос приехал.

у меня стоит совершенно другой аватар, но выскакивает всё время Огр (что вы можете видеть выше).

но, если я создаю топик или нажимаю предпросмотр, то выскакивает тот аватар, который я установил.

так же хочу отметить, что я не могу зайти в свой профиль - есть кнопка личные сообщения и выход.

У меня в этой теме отображается тот аватар, который Вы прикрепили на скриншоте. Уточните, пожалуйста, в какой теме у Вас отображается Огр? Также уточните, пожалуйста, с какого устройства Вы заходите на форум?

а вот теперь всё нормально отображается.

но вот зайти в профиль так и не могу (захожу с компьютера, Гугл Хром)

С ПК браузера? Или через Nox эмулятор? Мы воспроизвели такую ситуацию через эмулятор, но с обычных браузеров всё в порядке. 

Agent Pavel said:

NEUK said:

Agent Pavel said:

NEUK said:

а вот и мой вопрос приехал.

у меня стоит совершенно другой аватар, но выскакивает всё время Огр (что вы можете видеть выше).

но, если я создаю топик или нажимаю предпросмотр, то выскакивает тот аватар, который я установил.

так же хочу отметить, что я не могу зайти в свой профиль - есть кнопка личные сообщения и выход.

У меня в этой теме отображается тот аватар, который Вы прикрепили на скриншоте. Уточните, пожалуйста, в какой теме у Вас отображается Огр? Также уточните, пожалуйста, с какого устройства Вы заходите на форум?

а вот теперь всё нормально отображается.

но вот зайти в профиль так и не могу (захожу с компьютера, Гугл Хром)

С ПК браузера? Или через Nox эмулятор? Мы воспроизвели такую ситуацию через эмулятор, но с обычных браузеров всё в порядке. 

Попробуйте также почистить кэш браузера.

с пк браузера. чистка не помогла - не могу зайти в профиль.

в тоже время через планшет я могу зайти в свой профиль.

Agent Pavel said:

Спасибо! А это Ваш единственный аккаунт на форуме? Или может есть ещё один?

Один единственный.
Аккаунт в игре и аккаунт на форуме на одной почте.

_____

Вспомнил тут один момент.
Я скачивал ваше приложение на ПК и поиграл пару дней в Викингов.
Залогинился я под уже готовым аккаунтом (тот, что был на форуме, само подтянуло Аватарку).
У вас акканты не подвязаны в одну базу?
В приложении ведь нету RAID.

Или есть ещё один вариант.

Или есть ещё один вариант.

Восстановить мой старый аккаунт с правами КМ и вернуть его мне))