Списали деньги за пак 379р, а донат не пришёл! Помогите с проблемой

Доброе утро, Ярлы! 

Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:

• Ваш игровой ID;
• Скриншот квитанции об оплате. Вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные в ссылке:
  - Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
  - iTunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204088
• Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.

Доброе утро, Ярлы! 

Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:

• Ваш игровой ID;
• Скриншот квитанции об оплате. Вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные в ссылке:
  - Google Play https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
  - iTunes https://support.apple.com/ru-ru/HT204088
• Название приобретенного предложения или приблизительный набор игровых ценностей.

Ожидаем ваших ответов и заранее спасибо!

Здравствуйте, ДИМА! По результатам тщательной проверки на ваш игровой аккаунт будет начислено купленное игровое предложение. Желаем вам приятной игры и ярких побед.

Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера".  Как вставить скрин?

comintern1111 сказал(а):

Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера".  Как вставить скрин?

Доброе утро, COMINTERN1111

По предоставленной вами информации на основании вашего номера ID нашими специалистами была проведена проверка. Приобретенный вами пакет был в полном объеме зачислен на ваш аккаунт в день покупки. 

Если у вас есть дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них.

Приятного дня!

Здравствуйте, comintern1111! Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении. Ждем вашего ответа и благодарим вас заранее! :)

Здравствуйте, совершил покупку а она не пришла https://pastenow.ru/3RFTQ

https://pastenow.ru/3RFTQ

Zelen сказал(а):

Добрый день. Оплатил пакет. А ничего не пришло 

Здравствуйте, ZELEN!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
   
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
   
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
   
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

sleksn сказал(а):

https://pastenow.ru/3RFTQ

Здравствуйте, SLEKSN!

Пожалуйста, сообщите нам ваш игровой ID , который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось. 

Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось. 

Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?

Dmitriy333 сказал(а):

Здравствуйте. Сегодня купил пакет за 375руб но ничего не пришло!!! Примерно перечислю что там было: все ресурсы по 1500000 90 штук, обновление всех заданий по 20 и ещё что-то. 

Добрый вечер, DMITRIY333!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить в личном сообщении сылки на эти скриншоты. В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;
   
2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
   
3. Сумма платежа.
   

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
   
2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
   
3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
   
4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
   

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?